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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

什么是IM()

A.客户不需要提供手机号即可联系经纪人

B.同时可与多名经纪人发生对话

C.经纪人需要通过聊天索要客户电话,才能录客

D.客户通过贝壳/链家网发来的消息,经纪人在A+/LINK APP中会收到消息提醒

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D、客户通过贝壳/链家网发来的消息,经纪人在A+/LINK APP中会收到消息提醒

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第1题
网点办理未激活卡片预留手机号修改流程:客户提供身份证,根据系统要求完成身份核实,与客户确定新手机号是本人使用,选择信用卡—维护信用卡合约—客户资料修改-卡片资料修改菜单。()
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第2题
手机银行转账汇款业务品种十分丰富,可以满足不同客户众多需求,以下描述错误的是().

A.提供手机银行注册账户间的转账功能

B.提供向已绑定手机号的工行账户进行手机号汇款

C.提供向已绑定E-mail的工行账户进行E-mail汇款

D.提供批量汇款功能

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第3题
用户表示不想去网点更改预留手机号,客服更改需要用户提供什么证件,个人用户()

A.开户人的身份证正反面

B.车辆行驶证的正副本

C.可以先更改再收邮件核实

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第4题
客户部中心/省中心渠道设备更换的售后申请方式()

A.用申请ETC时的手机号登陆【中国ETC服务】小程序

B.点击【更多】->【我的订单】,开始和结束都选申请ETC时的日期(年月日),(日期下面那三个选项不需要更改)直接点查询

C.订单跳转后,选相应售后:申请**(重要!别选错)客户订单的申请日期可在OMS中查询

D.客户必须申请对应售后单,客户不申请不告知客户邮寄地址

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第5题
索要客户联系方式;使用公司系统以外的沟通工具与客户联系,包括主动提供个人手机号、微信号、QQ号等沟通方式给到用户让用户私加自己以及使用个人沟通软件私加用户微信/QQ/钉钉等方式沟通()

A.扣除40个质检点

B.扣除30个质检点

C.扣除20个质检点

D.直接劝退

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第6题
沃云建站产品相关产品图片不需要客户来提供。()
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第7题
GDS酒店上线不需要提供的材料是()

A.客户公司Code

B.酒店Amadeus Code

C.预付协议

D.客户信息表

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第8题
投保卡折类短险,客户不需要提供的是()

A.姓名

B.身份证号码

C.手机号码

D.家庭住址

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第9题
第三方存管£¯融资融券签约,不需要客户提供的是()。

A.本人有效身份证件原件

B.《证券代理业务协议书》客户联

C.上交所或深交所股东代卡

D.同名农业银行借记卡

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第10题
单选:IM聊天中和客户聊上就可以要手机号码()
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第11题
门诊费用报销不需要提供什么()

A.收费发票原件

B.社保卡原件

C.门诊处方原件

D.费用明细单

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