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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

与客户第一次见面,要注重自己的外表形象,外表形象包括()。

A.仪态

B.衣服色彩

C.说话声音

D.姿势、表情

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第1题
墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的,服务礼仪的格调注重庄严肃穆,管理员要抑制自己的感情,节制自己的行为,因为这是服务()的特殊性的要求。

A.礼仪

B.环境

C.对象

D.时间

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第2题
与老年人第一次见面时注意的事项包括()。

A.不要大呼小叫

B.不要吵闹

C.忌不稳重

D.以上都有

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第3题
与老年人第一次见面之前,需要了解老年人的资料包括()

A.老年人身体状况

B.老年人性格特点

C.老年人心理状况

D.以上都是

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第4题
卢梭说:“我们之所以爱一个人,是由于我们认为那个人具有我们所尊重的品质。”这句话告诉我
们,在选择恋爱对象时要注重对方的()

A.内在美

B.外表美

C.经济实力

D.家庭状况

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第5题
反应结构,也称反向,是一种应付挫折和减少焦虑的心理防御机制,是指意识性地采取某种与潜意识所完全相反的看法和行动,因为真实意识表现出来不符合社会道德规范或引起内心焦虑,故朝相反的途径释放。根据上述定义,下列不属于反应结构的是()。

A.对丈夫前妻留下的孩子怀有敌意的继母,往往特别溺爱孩子,企图证明她没有敌视孩子

B.秦某的内心深处是十分自卑的,他为了化解这种焦虑,老喜欢在别人面前炫耀自己的优势

C.第一次去参加宴会的小古觉得在社交场合狼吞虎咽有失自己的形象,所以吃饭的时候十分注意自己的形象

D.某些人发现自己有同性恋倾向,无法接受,结果成为强烈的反同性恋者

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第6题
洽谈的礼仪规范有()
洽谈的礼仪规范有()

A.重视信誉,塑造组织形象

B.要以礼相待,坚持平等原则

C.要讲究文明,注重谈话礼节

D.要实事求是,注重提问方式

E.要将心比心,多替对方着想

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第7题
(1—2年级)阅读要求是:能复述叙事性作品的大意,初步感受作品中生动的形象和优美的语言,关心作品中人物的喜乐哀怒,与他人交流自己的阅读感受。()
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第8题
下列导游接站服务的礼仪规范不正确的是()

A.导游到机场、车站、码头迎接客人,至少应提前15分钟抵达等待游客

B.正确佩戴导游胸卡,打导游旗、持接站牌

C.初次与游客见面,须主动向游客旅途辛苦的慰问,然后介绍自己的性别

D.到达旅游车前,导游必须协助游客摆放行李,招呼游客按顺序上车

E.游客上车后,导游要仔细清点人数,清点人数时可手指着客人,嘴里念着1234,以确保人数正确

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第9题
张某和李某合谋盗窃一仓库,由张某先配制一把“万能钥匙”。张某将钥匙交给李某以后,约定当晚在仓库门口见面后行窃。晚上,张某因害怕事发后受处罚,未到仓库门口与李某会合。李某遂自己实施盗窃行为,窃得总价值1万元的货物,销赃时,张某分文未要。对于张某的行为定性准确的是()。

A.不构成犯罪

B.构成盗窃罪,但属于犯罪中止

C.构成盗窃罪,但属于犯罪未遂

D.与李某一起构成盗窃罪既遂

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第10题
若一临终老人面对自己的病情,经过一段时间的心理适应,由愤怒转为平静,此时护理上应()。A.要充分理

若一临终老人面对自己的病情,经过一段时间的心理适应,由愤怒转为平静,此时护理上应()。

A.要充分理解和体谅,不要去反驳老人或争辩,对一些心照不宣内心痛苦的老人尽量以同情的态度给予安慰

B.采取理解与宽容的态度,不能因老人的愤怒而影响自己的情绪和行为,更不与老人争执,应用老人能接受的语气,好言相劝,微笑相待

C.细心照料,尽量解除生理上痛苦和心理上的负担

D.尽量满足老人的要求,安排亲朋好友见面、相聚,重温昔日的亲情,并尽量让家属陪伴身旁

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第11题
时间综合症指由于对时间的紧迫感而造成心理上的烦恼、紧张,以及生理上的活动改变等导致的病症。下列属于时间综合症的是()。

A.张先生与李小姐约定下午3点在某公园首次见面,结果李小姐没来,张先生回去后给李小姐发了条短信:第一次约会就不守时,这样的人不值得交往

B.韩女士经常出差,由于在赶往机场、车站的途中经常发生交通拥堵,所以她后来每次出发都要留出机动时间,并以此告诫家人做任何事情都要赶早

C.小明上小学五年级,酷爱玩滑板,但他不耽误作业,每天下午放学回家,总是争分夺秒,飞快地把作业做完,然后约同伴一起去玩滑板

D.雷先生办事总是匆匆的,常唠叨时间紧,偶尔带孩子出去游玩,也是不停地看表,孩子要多玩一会,他就很不耐烦,甚至对孩子大发脾气

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