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第1题
发生航班出港延误或者取消后，承运人或者地面服务代理人应当按照下列情形为旅客提供食宿服务（）
A.由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务
B.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理
C.国内航班在经停地延误或者取消，无论何种原因，承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务
D.国内航班发生备降，无论何种原因，承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务
第2题
航班在_______延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳食服务：（)A.出发地B.经
航班在_______延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳食服务：()
A.出发地
B.经停地
C.目的地
D.备降地
第6题
下列不正常航班，逾重行李费用处理办法，正确的是（）
A.当由于航路管制、天气原因或其他不可抗力导致的航班备降，旅客缴纳的逾重行李费用不退还
B.在备降地需要退还旅客行李费用的，则备降场站完成支付，并列为不正常航班费用
C.承运人原因，旅客在备降地自行选择其他交通方式，逾重行李费多退少不补
D.承运人原因，安排旅客改乘后续首航其他航班或其他交通方式，行李运输应随旅客做相应的变更，已收逾重行李费不退还
第7题
如某航班在广州备降后，等待时间（），且正值用餐时间，地面服务人员向旅客发放餐食、饮料
A.1小时以上（含）至2小时以内
B.2小时以上（含）至4小时以内
C.4小时以上（含）至8小时以内
D.8小时以上（含）
第8题
以下不正常航班旅客食宿安排不正确的是（）
A.承运人原因航班延误时间在 2 小时（含）以上，每 2 小时提供一次饮料服务
B.因天气原因导致航班取消或延误 2小时（含）以上，免费向旅客提供住宿服务
C.承运人原因航班延误时间1小时，不在用餐时间，也可为旅客免费提供餐食
D.重要旅客（VVIP、VIP、CIP）、金鹏白金、金、银卡旅客等高端旅客，餐食标准高于普通经济舱旅客
第9题
飞行中出现火警信号，备降阶 段如何进行机上处置（）
A．如客舱已处在烟雾环境，必须使用口令告之旅客：弯腰低头，用衣 袖捂住口鼻B．如客舱暂无烟雾，首先应判断 火源位置C．机上较容易出现烟雾的地方：卫生间、厨房、货舱及客舱壁板处， 同时查找机上电子设备（锂电池、烤 箱、水加温器等），同时寻找出现光 源、气味源、烟雾源、高温源的地 方，来初步判断火源位置D．机长在做出备降决定后，是否 通过广播提前着重通知旅客：航班即将备降，在撤离阶段人员不要 携带任何行李
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