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[判断题]

本机来电查询他机业务,需要验证用户服务密码,用户无密码可以下发短信让用户给其设置服务密码()

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第1题
政企客户(包含是否需要验证证件号码为是和空)无论本机/他机来电办理解挂业务,仅可去营业厅办理,因验证级别升级,客服不再受理()
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第2题
下列针对宽带报障鉴权流程描述正确的是()

A.本机来电,直接报障免鉴权

B.他机来电,可提供宽带B号视为本机来电,免鉴权

C.他机来电,可提供绑定宽带的主卡固话号码,视为本机来电,免鉴权

D.他机来电,只能提供机主身份证号,需验证机主姓名+装机地址通过后,在进行报障

E.报障属于紧急业务,不需要鉴权

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第3题
客户来电查询本机号码机主、机主身份证号码、通讯地址及有线宽带开通地址,人工台()提供查询;查询实名登记状态,无论本机异机来电均()密码查询实名登记状态。

A.否需验证密码

B.是需验证密码

C.否无需验证密码

D.是无需验证密码

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第4题
本机来电查询PUK是否需要验证信息()
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第5题
登记/取消呼叫转移,本机验证后可办理,他机来电客服不受理,引导视频客服()
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第6题
非本机来电查询工单进度需要验证身份信息()
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第7题
下列针对挂失场景鉴权正确的是()

A.本机来电:不提供办理

B.他机来电:验证服务密码+证件+姓名

C.他机来电:验证证件+姓名+辅助鉴权

D.他机来电,验证未通过引导视频客服办理

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第8题
非本机来电查询名下黑名单是否需要验证信息()
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第9题
下列针对解挂场景鉴权描述错误的是()

A.本机来电:不提供办理

B.他机来电:不提供办理

C.本机来电/他机来电:验证服务密码+证件+姓名或证件+姓名+辅助鉴权

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第10题
本机来电查询也需要验证信息的有()

A.开户时间

B.开户地点

C.亲友号码

D.puk码

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第11题
本机来电办理增值业务退费,()验证密码。
本机来电办理增值业务退费,()验证密码。

A、需要

B、无须

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