题目内容
（请给出正确答案）
A.允许门店设立期间宽带固话类业务的制式合同/协议（如入网责任书、业务受理单等），需走BPM行政事务用印流程
B.非制式合同/协议，明确写有合同/协议、甲乙方盖章，需走智慧法务用印流程
C.如走智慧法务用印流程，除合同外的资料用印需另外再提交BPM行政事务用印流程
D.如走智慧法务用印流程，除合同外的资料用印可进行备注，无需再走BPM行政事务用印流程
E.用印流程必须附上文件处理卡、报价单、询比价商谈表
答案
ABDE
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A.本机来电，直接报障免鉴权
B.他机来电，可提供宽带B号视为本机来电，免鉴权
C.他机来电，可提供绑定宽带的主卡固话号码，视为本机来电，免鉴权
D.他机来电，只能提供机主身份证号，需验证机主姓名+装机地址通过后，在进行报障
E.报障属于紧急业务，不需要鉴权
A.事先完成合同审批流程；如合同审批无公司总经理审批环节，用印时须报公司总经理批准
B.用印前通过印章管理系统完成审批，流程中注明合同中的主要数据（如金额），并引用对应的合同审批流程
C.合同文本已经公司法律顾问每页小签
D.合同金额为5万以上（含5万）需公司总经理逐页角签
A.用印文件归档时必须为原件，且仅归档1份
B.用印归档时间原则上为当日用印，当日归档，如因缺少法人章或者对方公司签章则需台账备注暂欠，补充完整后及时归档
C.合同类用印文件归档检查要点为：律师审核意见书（律师本人签批）、逐页律师小签、领导角签、双方签章完整、日期完整
D.合同类用印文件归档整理顺序为：用印流程-OA审批流程-律师审核意见书-用印合同文件
A.生日权益礼包、免费升级10Gpon、0元固话权益
B.12款头部APP会员权益任选其一
C.网络调优、一年质保服务、家庭网络检测报告
D.营业厅VIP窗口接待
A.输入框输入“/关键词”即可弹出相关联的快捷话术
B.必须针对用户咨询的问题选择使用话术，禁止出现答非所问
C.整个流程对话结束后，记得点“爱心”邀请客户进行服务评价
D.可自己设置自己的个人话术，方便自己使用
