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[多选题]

以下哪些是五星宽带的服务标准?()

A.生日权益礼包、免费升级10Gpon、0元固话权益

B.12款头部APP会员权益任选其一

C.网络调优、一年质保服务、家庭网络检测报告

D.营业厅VIP窗口接待

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第1题
推进营维一体,可以满足以下哪些需要()

A.装维服务是营销的基础,营销是装维服务的目的

B.全光带来网络质量的飞速提升,智慧家庭是企业发展的方向

C.一站式服务的智慧家庭体验服务中心是宽带攻防的阵地

D.保持一线人员的活力,永远是企业成功的关键

E.有利于竞争应对,因为友商正在推进宽带电视服务中心建设

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第2题
智家组网449套餐含以下哪些服务内容()

A.免费网络检测、调优

B.赠送一年IPTV服务

C.赠送千兆二合一双频路由器

D.赠送200M宽带,次年40元每月

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第3题
以下关于探影安全方面的描述,错误的是()

A.原型车获得欧洲五星安全认可

B.探影满足中国五星安全标准

C.全系配备的胎压监测系统可实时监测胎压变化

D.车速高于30km/h时,MKE疲劳识别功能即可自动激活

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第4题
沃家组网业务是标准公众宽带装维服务之内的延伸服务()
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第5题
以下邀评,哪些话术及内容是可以发送的?()

A.全五星返现

B.好评返现

C.好评免单

D.好评返红包/好评返优惠

E.以上均不可发送

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第6题
以下选项,对沃家组网业务描述正确的有哪些?()

A.通过家庭Wi-Fi覆盖,从“网关接入”延伸至“网关+组网”的家庭网络全覆盖服务

B.通过智慧家庭工程师队伍上门,推进宽带、融合、家庭组网及智能家居等全业务营销

C.提高装维效率,降低用户报障率,增强用户粘性,提升用户宽带使用满意度

D.增加异网用户触点,提高用户反抢能力

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第7题
家庭宽带业务客户服务体系主要内容:()

A.对家庭宽带客户服务流程的管理

B.对家庭宽带客户服务标准的管理

C.对家庭宽带客户服务质量的管理

D.对家庭宽带客户服务过程的管理

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第8题
以下对千兆宽带的优势表述错误的是?()

A.速度快、承载好

B.在线教育服务优

C.应用广、有智慧

D.以上都错误

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第9题
以下关于用户评价指标的相关解释,哪一项是正确的()

A.包括三大指标:商品质量满意度、物流速度满意度、卖家服务满意度

B.查看路径:商家后台-评价监控-诊断分析可以查看各项指标的情况及提升建议

C.=近30天的(1*一星评价数+2*二星评价数+3*三星评价数+4*四星评价数+5*五星评价数)近30天有效评价数*2

D.用户评价分值越高越好

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第10题
以下哪些不属于Web容器提供的标准服务()?

A.数据库连接

B.安全服务

C.网页信息检索

D.事务支持

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第11题
以下说法是否正确:中国移动将推出云互联、云专线、云宽带等云服务产品,提供一站式云网融合服务。()
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