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[单选题]

接机乘客飞机延误时,管家应该怎么做()

A.联系客服取消订单,去接下一单

B.联系客服更改用车时间,准时在出站口迎接乘客

C.继续等待乘客,准时在出站口迎接乘客

D.联系客服更改用车时间准时在出站口拿接机牌迎接乘客或行程时间冲突联系改派

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D、联系客服更改用车时间准时在出站口拿接机牌迎接乘客或行程时间冲突联系改派

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第1题
乘客需要延时用车时,管家应该怎么做()

A.直接拒绝

B.如若行程冲突无法进行改派,告知乘客为他尽快安排车辆

C.礼貌拒绝,完成行程后继续服务下一单

D.爽快答应

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第2题
管家在接机时需要注意的问题有(){多选}

A.乘客的航班信息以及出口

B.准时等候乘客

C.主动帮助乘客提大件行李

D.时刻关注机场大屏信息,拿接机牌提前恭候

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第3题
列车延误时站台岗在站台加强乘客服务工作,有列车在本站清客时,配合司机做好乘客解释()
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第4题
接飞机前进港准备工作包括()

A.接机人员应查询飞机进港时间、停机位以及准备需要的工具设备等,并提前 15 分钟到达停机位,检查停机位状态良好、地面机型名称与接机机型相同等

B.接机人员视情准备或检查地面设备在位;对于使用自动停靠指引系统的停机位,应该提前确认该指引系统处于可用状态

C.接机人员应检查并确保飞机机位安全区内无车辆、维修设备及其他障碍物;地面标志线清晰可见

D.接机人员应检查机坪表面应无松散的石子或其他可能损坏飞机结构、发动机或飞机其他系统正常运行的物体;登机廊桥处于收回位;灭火设备到位

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第5题
当我们做资金监管时无法选择中信银行资金存管时,应该怎么做()

A.选择理房通存管

B.随便选一个存管方式

C.打电话给交易管家,让交易管家和中信银行方面的负责人沟通,处理出现的问题

D.不做资金监管了

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第6题
飞机在起飞降落时,乘客应该()遮光板

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第7题
车辆发生故障不能去接乘客应该怎么做()

A.打电话给乘客让他取消

B.打电话给客服让他去安排

C.不用管等乘客不耐烦了让他自己取消

D.左上角点击更多,自己操作取消订单,然后上传车辆故障的照片(带水印的)取消原因选择车辆故障

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第8题
发生绕路后应该怎么做()

A.私下把钱退给乘客就可以了

B.提前结束订单就可以了

C.绕路了也没办法我也不是故意的

D.三小时内报备给客服,告诉他按照预估里程结算费用就可以了

E.双方协商好费用,让乘客在乘客端申请费用减免司机端通过即可

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第9题
遇乘客威胁、袭击或抢夺方向盘等事件,驾驶员应该怎么做()

A.应立即靠边停车,拔打110电话报警,向运营单位报告

B.当事人强行逃逸时,驾驶员应注意观察其体貌特征及逃跑方向,向公安机关提供侦破线索

C.现场处置过程中,应听从公安机关指挥

D.若乘客情绪过于激动,可采用暴力手段

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第10题
水上迫降后,当你所负责区域的乘客和机组全部上船后,应该立即将船与机体分离,并指挥乘客划水,远离飞机。()
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第11题
执行接机任务的驾驶员,应到航站楼内指定等待地点举接机牌迎接乘客。()
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