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[单选题]

乘客需要延时用车时,管家应该怎么做()

A.直接拒绝

B.如若行程冲突无法进行改派,告知乘客为他尽快安排车辆

C.礼貌拒绝,完成行程后继续服务下一单

D.爽快答应

答案
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B、如若行程冲突无法进行改派,告知乘客为他尽快安排车辆

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第1题
接机乘客飞机延误时,管家应该怎么做()

A.联系客服取消订单,去接下一单

B.联系客服更改用车时间,准时在出站口迎接乘客

C.继续等待乘客,准时在出站口迎接乘客

D.联系客服更改用车时间准时在出站口拿接机牌迎接乘客或行程时间冲突联系改派

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第2题
当我们做资金监管时无法选择中信银行资金存管时,应该怎么做()

A.选择理房通存管

B.随便选一个存管方式

C.打电话给交易管家,让交易管家和中信银行方面的负责人沟通,处理出现的问题

D.不做资金监管了

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第3题
遇到醉酒乘客时,应该怎么做(){多选}

A.不拒载

B.根据乘客身体状况调整车内温度及通风

C.搀扶乘客后排就坐,帮忙系安全带

D.询问乘客联系人信息,并联系准备接驾

E.在用户无意识且无联系信息的情况下,可开至附近派出所,请警方协助打开乘客手机联系其家人朋友,妥善处理后离开

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第4题
遇乘客威胁、袭击或抢夺方向盘等事件,驾驶员应该怎么做()

A.应立即靠边停车,拔打110电话报警,向运营单位报告

B.当事人强行逃逸时,驾驶员应注意观察其体貌特征及逃跑方向,向公安机关提供侦破线索

C.现场处置过程中,应听从公安机关指挥

D.若乘客情绪过于激动,可采用暴力手段

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第5题
出行服务途中,管家应该对出行哪些内容询问乘客需求呢(){多选}

A.车内温度

B.音乐

C.喜好

D.乘客的职业等个人信息

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第6题
利用车用数字万用表测量传感器的电阻时,应该()。

A.不可带电操作

B.无所谓

C.可带电操作

D.需要隔离装置

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第7题
除携程以外的其他渠道订单,司机反馈乘客更改用车时间,司机能服务,客服是否需要联系乘客确认()
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第8题
当一名成年男性乘客昏迷倒地,你应该怎么做()

A.拍打肩膀并呼喊名字查看反应

B.手足无措

C.寻求专业医疗帮助

D.立即搬动至头等舱

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第9题
接送机的共同点()

A.需要提前到达上车位置

B.提前致电乘客,沟通用车情况,建立初步联系

C.接机自己晚一点无妨,送机一定要多催促乘客上车

D.不管行程远近都是乘客的重要出行,要严格遵照乘客时间,按服务标准提供用车服务

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第10题
当顾客需要的商品排面缺货时应该怎么做()
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