题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

“互联网+护理服务”医疗纠纷常见原因（）

A.病人或家属对治疗护理服务不满意

B.病人或家属对治疗护理服务期望值过高，未能达到预期效果

C.护士未能按期到达家中提供服务

D.对费用不满意

E.发生不良事件

答案

ABCDE

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第1题

医疗纠纷是指是指医患双方对医院的医疗、医技、护理行为和结果及其原因、责任在认识上产生分歧而引发的争议。（）

此题为判断题(对，错)。

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第2题

“互联网+护理服务”目前主要包括居家护理服务和互联网护理专科门诊两类服务内容。（）

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第3题

目前最常见、应用最广泛的一种互联网服务是（）。

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第4题

常见的健康需求管理的方法（）

A.24小时电话就诊分流服务

B.转诊服务

C.健康课堂

D.于互联网的卫生信息数据库

E.服务预约

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第5题

关于台州的互联网加护理服务模式正确的是（)

A.线上申请

B.线下服务

C.线上申请，线下服务

D.区域网格化三级联动居家护理模式

E.线上线下同时服务

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第6题

关于首问负责制的奖惩，下列说法正确的是（）

A．首问负责的科室如果处理问题效果满意，并受到服务对象表杨，一经核实，科室当月护理质控加2分B．首问负责的个人如果处理问题效果满意，并受到服务对象表杨，当事责任人科内绩效奖励200元C．首问负责的科室借故推诿、、拒绝服务对象而引起不满投诉，一经核实，扣罚科室当月护理质控2分D．首问负责的个人借故推诿、拒绝服务对象而引起不满投诉，一经核实，扣罚当事责任人100-200元。若由此引发的医疗纠纷，由医院安全办按《医疗风险防范及医疗损害纠纷责任奖惩细则》处理E．以上都正确

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第7题

开展“线上预约、线下服务”的互联网居家护理模式，提升护理工作的（)

A.灵活性

B.实效性

C.可及性

D.精准性

E.以上均包括

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第8题

“互联网+护理服务”中，病人病情可能发生的变化有（）

A.呼吸心跳骤停