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第3题
运营流程是指企业以输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。以下不属于寿险运营流程环节的是（）。
A.对于人的生、老、病、死、残风险等经验数据的收集统计
B.根据精算基础数据，设计开发出各种寿险产品
C.寿险公司利用各种营销渠道，销售产品
D.寿险公司根据产品特点设立分支机构
第4题
关于门店药品销售环节，以下说法正确的是（）
A.计算机业务系统应与开票系统对接，销售药品能自动打印销售票据
B.销售药品必须给顾客提供购药凭证
C.特殊管理药品的销售记录内容中应登记顾客姓名、性别、工作单位等内容
D.销售凭证内容中应包括生产厂商、批号、规格等项
第8题
下列销售中，可以确认收入的包括（）。
A.企业销售的商品质量方面不符合合同规定要求，又未根据正当保证条款予以弥补的
B.企业将商品发给受托方代销
C.企业负责安装的售出商品尚未安装完毕时
D.对顾客承诺不满意可退货的零售企业销售商品时
第9题
某项目质量管理的部分流程为:编制需求报告→编制测试计划一测试设计一测试→编制测试报告→批准测试报告。新入职的测试人员小刘按照该流程对某系统进行了测试并产生了测试报告，客户对测试内容和结果不满意。该项目质量管理中存在的最主要问题是（）
A.测试人员素质不高
B.测试用例设计方法不当
C.缺少评审环节
D.缺少质量审计环节
