题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下哪项是值机柜台提取旅客信息、收取旅客办理值机的正确步骤()
A.直接刷护照提取
B.输入旅客姓名提取
C.输入航班号、航班日期、旅客姓名提取
答案
C、输入航班号、航班日期、旅客姓名提取
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A.直接刷护照提取
B.输入旅客姓名提取
C.输入航班号、航班日期、旅客姓名提取
C、输入航班号、航班日期、旅客姓名提取
A.通过楼内广播、航班动态显示或值机柜台、登机口公告等方式发布航班动态信息
B.重视并加强与新媒体的协同配合
C.向经停地、目的地机场传递信息
D.积极加强与承运人、机场管理机构的沟通、协调,确保对外发布信息真实、一致
A.1.调取旅客必须全名调取,绝对不能只调取旅客的姓氏
B.2.在无法确定旅客正确性的情况下用旅客的行程单的PNR来提取旅客信息
C.3.旅客如有同行者,必须确认是否是一起,提取系统中正确的预订记录,防止把其他预定的同名同姓旅客错误的办理值机
A.在值机区域引导旅客,使旅客能够在正确的柜台办理乘机手续,缩短旅客的排 队等候时间,维持排队秩序,分流值机柜台压力
B.如有无人陪伴儿童、轮椅等特殊旅客,通知值班人员或航空公司优先为旅客办理
C.提醒旅客关于办理登机牌和托运行李的注意事项
D.查看旅客手提行李的件数和尺寸,向旅客说明航班手提行李的相关规定
E.按照航空公司要求向旅客发放物资
F.如遇航班不正常,按照航空公司人员指示向旅客说明