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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

根据保险柜报警的处理流程,以下正确的是()

A.店铺营业时间内(日间撤防后)报警电话通知到店铺或者店经理核实情况

B.店铺营业时间内(日间撤防后)报警电话通知到防损主任霍/队长

C.店铺非营业时间内(夜防布防后)报警电话通知的防损主任

D.店铺非营业时间段内(夜间布防后)报警电话通知到店经理

答案
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ABCD

解析:店铺营业时间内(日间撤防后)报警电话通知到店铺或者店经理核实情况店铺非营业时间内(夜防布防后)报警电话通知的防损主任

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第1题
以下说法正确的是()

A.捡拾类物品一般分为贵重物品、一般物品、私人用品、违禁品

B.贵重物品一般包括珠宝、手机、重要证件等;违禁品一般包括管制刀具、毒品、**支等

C.违禁品处理流程:不要触碰或移动物品,立即报警

D.店铺处理贵重物品/一般物品时,应在《捡拾物品登记表》中进行记录并妥善保管。如发现捡拾物品的有效信息,联系失主到店认领失物

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第2题
以下说法错误的是()
A.物品保管过程中,一般物品应放在事务室或储物柜(无事务室),监控可覆盖区域;贵重物品如果可以放入保险柜,应放入保险柜,并在《保险柜内物品清点表》的其他栏中记录B.失主认领阶段,贵重物品归还过程除一般物品流程外,还需要请顾客出示身份证(未带身份证可用居住证/社保卡代替),并在《捡拾物品登记表》中登记,签字C.捡拾物品超过2个月未认领,则可以走上报/上缴程序D.店铺处理过程中,如遇失主要求查看监控记录,在报警情况下可以;非报警情况下需要上报主管,得到批准后才可配合处理
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第3题
店铺防盗系统发出报警时,第一时间通知管理员处理,注意以下事项()

A.不能用手拉顾客,或拉顾客的袋子

B.面带笑容,言语简捷,让对方在最短的时间内知道你想说什么

C.不要用怀疑顾客偷了商品的字眼,避免使用怀疑偷拿检查等词语

D.不要站在出口处,避免在系统发出报警时面对顾客进行处理

E.不用理会,任由顾客离开

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第4题
关于现金管理,下列问题说法正确的是()

A.店铺现金包括:店铺零钞备用金和店铺每日营业款的现金部分

B.店铺开业前,零钞备用金交付涉及财务部和店铺运营部。财务部根据运营部开业计划,准备2000元零钞备用金;运营入场当日以邮件形式申请,在开业前到财务部领取

C.店长应每日在监控探头下清点保险柜,清点后在《现金交接管理表》上签名确认

D.保险柜清点这个工作中,清点内容包括:营业款,零钞备用金,依照保险柜清单盘点其他物品的库存正确,且无多余物品存在

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第5题
以下对返货流程说明表述不正确的是()
A.商品部于每周五下班前以OA的形式将返货明细及返货时间发给店铺、仓库及大区营运B.店铺接到指令后于下周一下班前反馈异常,(如有殊原因无法按计划出货需更改出货时间)C.商品出店前需进行检查,确保没有脏残品D.司机于周三到周五开始进行返货的拉货,司机到店后与店铺人员当场点大数核对单据,无误后签单, 当周返货下周完成E.司机将货品拉回仓库后,仓库3-5天内扫描入库(SAP中制单),店长需跟进返库是否销帐, 如库房在七日内未处理完需,需及时反馈给商品部协助处理
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第6题
店铺的开店流程为()

A.开门撤防、更换工装、检查仪容仪表、打开设备、核对营业款、打扫卫生、推出电动车

B.开门撤防、更换工装、检查仪容仪表、核对营业款、打扫卫生、推出电动车、打开设备

C.开门撤防、更换工装、检查仪容仪表、打开设备、推出电动车、核对营业款、打扫卫生

D.开门撤防、更换工装、检查仪容仪表、打开设备、打扫卫生、推出电动车、核对营业款

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第7题
商场店铺起火(2)店铺挽回损失(3)消防人员及时救火(4)路人电话报警(5)店铺赠送锦旗表示感谢。按照事件发展的逻辑顺序进行排列,排列正确的是()

A.1-4-3-2-5

B.1-3-4-2-5

C.4-1-2-3-5

D.1-3-4-5-2

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第8题
以下不属于营业前标准作业流程的是()

A.员工到岗

B.清洁货品

C.店铺日志

D.客户回访

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第9题
火灾的应急预案及流程()

A.发现火情后立即呼叫周围人员分别组织灭火,同时报告保卫科(5179)(13653269338)及上级领导

B.节假日或夜间电话通知院总值班(1200)

C.根据火势,应用现有的灭火器材组织人员积极扑救或拨打119报警

D.关好邻近房间的门窗,以减慢火势扩散速度

E.切断氧源、电源、撤出易燃易爆物品,并抢救贵重仪器设备及重要资料。将患者撤离疏散到安全地带

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第10题
针对连续几天销售出现异常的店铺,以下督导做法是否争取督导需要马上下达当店;查看原因分析数据:给到店长支持和要求:在有效时间内将任务追回来。(追业绩的时候除了随时的鼓励和表扬:同样需要压力和要求)()
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