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[判断题]

建立前后端送修沟通微信群,后端理赔人员每日将前日报案清单中每台车维修动向做好台账跟踪(标明是否可维修、是否按要求推送、是否已推送到店),发送维修微信群,前端驻点渠道经理逐一核对并记录送修金额;同时对于有异议事故车辆前后端同时做工作,提高推修成功率()

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第1题
新生课前需要怎么样与家长进行沟通()

A.接到新生后1小时内联系销售沟通学生情况

B.即可建立微信群,拉相矣人员入群,自我介绍并和家长预约首Call时间

C.首Call后,将学生信息提供给任课老师,并提醒家长将最后一次考试试卷发到群里

D.将排好的课表截图发到群里·并提醒家长矣注松鼠Al在线课堂微信公众号,方便后期课程提醒·制作海报图片发朋友圈集赞送课时活动

E.提醒学生下载客户端,使用客户端上课,并带入到开始学习界面

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第2题
平台及站长关系维护标准中,必须添加站长以及业务经理的微信和联系方式,必须建立门店配送沟通群()
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第3题
前后端都可以说的施压话术:征信、紧急联系人、罚息、失信人员名单、骗钱()
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第4题
建立客户总群,可以锁定以下哪几类群体()

A.有成交的客户

B.待成交的准客户

C.多次沟通无意向的客户

D.有信任基础的微信好友

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第5题
关于客服管家对客沟通相关工作下列说法不正确的是()

A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围,需公示于单元大堂内

B.客服管家要主动与业主建立微信关系,一对一与业主沟通,对业主反映问题100%跟进

C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态

D.管家可以私自建立业主微信群,与辖区内业主互动

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第6题
对于微服务的拆分,可以参考如下几条原则。

A.AKF拆分原则。

B.前后端分离。

C.无状态服务。

D.Restful通信风格

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第7题
《征信机构信息安全规范》根授征信系统前、中、后端的不同特性,明确了()的不同技术要求。 ()

A.客户端

B.通信网络

C.服务器端

D.IP

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第8题
微信如何进行客户维护()

A.朋友圈早上发励志的文字和图片

B.多点赞

C.车辆保养信息

D.交警来小区贴条的提醒或拖车的视频

E.建立微信群,服务好每一组客户

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第9题

低耦合、高内聚的微服务拆分要点遵循的是什么原则?()

A.前后端分离

B.Rest通讯风格

C.无状态服务

D.AKF扩展拆分

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第10题
关于稳老客户拜访工作要求描述正确的是()

A.房修工程师所有面对面访谈均要求填写访谈记录,并在访谈结束后请业主签字

B.访谈问题要求100%录入明源系统,录入为咨询单,并在问题补充说明中录入满意度访谈

C.房修工程师应及时和物业管家建立微信群,实时共享访谈记录,问题录入系统前沟通应先初步沟通确认问题归属

D.房修工程师访谈的问题,由房修工程师录入明源系统,物业类问题通过明源系统转单给物业管家

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第11题
乙方在施工现场被发现存在违规违约行为后,不接受项目经理的处置措施,项目经理接下来应该采取__操作()

A.电话通知工程部经理

B.立即建立微信建立工作沟通群,通知各部门

C.直接将《扣款单》、《罚款单》交给行政秘书(陈小婷)

D.进一步扣罚

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