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[单选题]

下列选项中,不属于大促期间售后客服工作职责()

A.售后处理

B.疑难解答

C.情绪安抚

D.攻坚

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第1题
正常疑难件的清理时效为(),售后客服未及时清理的,将给与相应负激励

A.正常15天,大促30天

B.正常30天,大促45天

C.正常30天,大促60天

D.正常15天,大促45天

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第2题
正常疑难件的清理时效为(),售后客服未及时清理的,将给与相应负激励

A.正常30天,大促45天

B.正常15天,大促30天

C.正常30天,大促60天

D.正常15天,大促45天

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第3题
关于下列说法错误的是()

A.11月6日 14:00-11月14日 23:59,若用户是非IOS支付并提及退费,按照大促期间简化流程中退费类流程处理,且需告知必要提醒

B.11月15日 0点-待定,若用户是非IOS支付并提及退费,按照线上正常退费流程处理,且必须告知必要提醒

C.在11月6日 14:00-11月14日 23:59期间,若用户提及需要取消非IOS的自动续费,客服必须告知必要提醒,解释安抚无效,按照正常取消自动续费流程处理

D.非IOS退费:除了Apple ID支付的其他支付方式付费的订单要求退费

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第4题
下列哪些选项不属于电商客服的工作内容()。

A.退换货

B.退款

C.订单跟踪

D.打印发票

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第5题
物流的功能,下列选项中不属于的是()。

A.包装

B.配送

C.装卸

D.售后

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第6题
下列选项中,不属于工伤的是()。

A.在上下班途中,受到机动车事故伤害的

B.因犯罪或者违反治安管理伤亡的

C.因工外出期间,由于工作因素受到伤害或者发生事故下落不明的

D.患职业病的

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第7题
下列选项中,不属于计算机主要特点的是()

A.能在程序控制下自动地工作

B.精度高、速度快

C.联网查询信息

D.存储容量大

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第8题
下列选项中,不属于造成装载机液压系统工作流量不足原因的是()。A.工作超负荷,安全阀开启B.安全阀

下列选项中,不属于造成装载机液压系统工作流量不足原因的是()。

A.工作超负荷,安全阀开启

B.安全阀故障

C.供油量过多

D.阀内换向泄漏大

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第9题
下列选项中,不属于小麦幼苗前期管理主攻方向的是()。

A.保证全苗

B.促苗早发

C.保证土壤肥力充足

D.促根壮蘖

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第10题
下列选项中,不属于腺 泌的激素是()题目据考生回忆

A.生长素

B.血管升压素

C.黄体生成来

D.促肾上腺皮质激素

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第11题
下列选项中,不属于客服工作中绩效指标设计原则()

A.注重因果关系

B.注重考核成本

C.可执行的指标

D.不可调节

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