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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对于查询详单、积分兑换、过户三项高风险业务，在补卡（）小时之内不能办理

A.12

B.72

C.24

答案

B、72

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第1题

补卡的72小时之内不能办理哪三项高风险业务（）

A.查询详单

B.合户

C.积分兑换

D.过户

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第2题

过户之后可以查询历史账单和详单，包括过户当月的详单（）

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第3题

过户新机主：可查询和打印过户后的详单（）

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第4题

客户在办理过户后，原客户的所有帐单、发票、详单等信息不再提供查询服务。（)

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第5题

中国电信2015年4月1日起：办理固话、移动、宽带新入网、补换卡、过户、拆机、套餐变更、查询账单、详单和积分等业务需出示本人身份证原件，并对证件进行核验。（）

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第6题

河南电信网上营业厅自助服务下地费用查询可以进行()。

A.余额查询

B.详单查询

C.帐单查询

D.套餐剩余量查询

E.在用业务量查询

F.实时话费查询

G.欠费帐单查询

H.积分余额查询

I.积分消费历史查询

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第7题

非实名客户：针对预销户、销户、国际漫游、国际长途、详单查询、服务密码修改、退费、补换卡和过户以及特殊规定以外的业务必须转实名后方能办理外，其他均可通过服务密码办理。（）

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第8题

顾客在进行积分抵扣/代金券兑换时收银员操作失误，或系统卡死了，该怎么办（）

A.告知顾客积分没了，无法使用了

B.耐心等待，自然而然会好起来的

C.联系办事处

D.会员卡功能中在积分抵扣查询中查找顾客的兑换单，重新关联

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第9题

对于800元年费档次的白金卡，当客户来电反馈年费问题时，经前期安抚及积分兑换无效后，可提交全辖分行电子工单进行处理。（)

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第10题

客户办理过户后，原积分将（)？

A.留在原账户

B.转入新账户

C.清零

D.自动兑换

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第11题

过户后，需告知用户哪些注意事项（）

A.老户主的通话详单清除

B.交费历史记录清除

C.老户主的账单清除

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