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[判断题]

客户在办理过户后,原客户的所有帐单、发票、详单等信息不再提供查询服务。()

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第1题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客服人员对已答复完毕的业务,在办理完毕或通话结束后5分钟内办结,将()保存归档。

A.工单内容

B.客户诉求

C.录音

D.相关信息

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第2题
邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理个人客户清户交易时,若客户有需要,存折77内页加盖“作废”戳记后可交客户留存。此题为判断题(对,错)。
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第3题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:咨询查询及非行风举报问题,在办理完毕或通话结束后3分钟内直接传递至所属部门或单位处理。()

A、正确

B、错误

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第4题
客户办理过户后,原积分将()?

A.留在原账户

B.转入新账户

C.清零

D.自动兑换

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第5题
以下哪种关于过户的说法是错误的()?

A.过户业务中的任何一方为匿名客户,则禁止办理过户,匿名客户必须实名制后才能够办理

B.可以通过密码方式办理过户业务

C.必须结清话费办理过户,过户后信用额度不会改变

D.办理过户后仍可查询原账户账单、清单

E.如客户参与活动,协议要求活动期间不能办理过户,则需活动结束后办理。

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第6题
吉祥号码在办理过户业务时只需要通过身份证件校检,不需要通过个人信息验证。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题
信用卡交叉销售的概念()。

A.指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。

B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。

C.客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。

D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。

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第8题
5G客户对业务规则不满规范,例如5G客户对我公司办理过户需有原机主证件规定不满。此类属于()问题。
5G客户对业务规则不满规范,例如5G客户对我公司办理过户需有原机主证件规定不满。此类属于()问题。

A.4G

B.5G

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第9题
过户是供用电合同主体发生实质变化,需供电方、原用电方、新用电方三者达成一致方可,原客户应与供电企业结清()。

A.债务

B.违约金

C.电费

D.税金

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第10题
在办理完一笔录音录像业务后,如客户通过柜面渠道完成产品销售的,无需在销售当日补录流水信息。()
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第11题
通过ETC资金账户完成补费的ETC客户,应沿用原方式在全国通行费电子发票平台开具补费电子发票。()
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