以下哪个售后进度指的是款项已经退,客户等候到账即可()
A.商城退款成功
B.商城提交退款申请成功
C.供应商已退款
D.以上都正确
商城退款成功
A.商城退款成功
B.商城提交退款申请成功
C.供应商已退款
D.以上都正确
商城退款成功
A.核实客户商品已经全部签收,告知暂时无法退货退款
B.核实客户所购商品损坏后,告知客户可以申请退货退款并告知客户寄回地址
C.核实客户还未签收,可以直接告知客户拒收商品并为其退款处理
D.核实客户所购商品非生鲜品且商品不影响二次销售,可引导客户申请售后退货退款,并发送退货仓地址,告知寄回后再次联系客服提供退回物流单号
A.订单状态:确认收货-申请售后-选择仅退款-原因选择退运费-修改金额,订单备注
B.订单状态:卖家已发货。找到订单有个【退换】-【退货退款】-【退运费】-退款金额手动点击修改填写【 元】,订单备注
C.订单状态:已完成。找到订单-【申请售后】-【仅退款】-【退运费】-退款金额手动填写【 元】,订单备注
D.订单状态:买家已付款。找到订单-【仅退款】-【退运费】-退款金额手动填写【 元】,订单备注
A.销售人员应严格遵循本人代理合同授权类别收取首年及续期保费
B.销售人员须提醒投保人根据自身实际情况选择交费方式,准确填写账户信息,以保证资金安全
C.应主动提示客户采取银行转账等非现金方式缴纳保费及领取退保金、保单红利、保险金等款项
D.可以接受投保人委托代领退保金、保单红利,接受被保险人或受益人委托代领保险金、生存金、满期金等
A.不影响二次销售且在售后内
B.举证方:只需用户举证→平台判则
C.买家提供图片核实无误后支持7天无理由退货,推送商家地址给到买家
D.洗过也可以退
A.申请确认时说明公司已接收客户所递交材料,且已录入系统,但还未审核完毕
B.复核通过指的是公司已经审核通过,但客户还未将费用存入账户
C.确认生效说明手续已办理完毕,且贷款已清偿成功
D.逾期终止说明手续未成功,客户若想继续申请贷款清偿,需重新向公司递交材料
A.客户咨询售后问题时,直接转接给售后客服
B.帮客户查询赠品时,回复稍等就没有下文了
C.客户发送“再见”后,客服直接关闭聊天窗口
D.客户发送“好的”,客服发送表情后关闭聊天窗口
本节课程中,主动服务咨询方面不包含以下哪个选项()。
A、顾客不满分析
B、激发客户下单方法
C、售后咨询类型
D、妥善回答技巧
A.顾客不满分析
B.激发客户下单方法
C.售后咨询类型
D.妥善回答技巧
A.通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式频繁联系他人,影响他人正常生活的行为
B.通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式对他人实施侮辱、恐吓的行为
C.通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式通知顾客订单发货通知、售后处理进度