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[单选题]

发生投诉、举报、群体性事件、媒体报道并造成恶劣社会影响的严重工程质量问题,对勘察单位项目负责人、设计单位项目负责人按以下方式进行责任追究,错误的是()

A.项目负责人为注册建筑师、勘察设计注册工程师的,责令停止执业2年

B.造成重大质量事故的,吊销执业资格证书,5年以内不予注册;情节特别恶劣的,终身不予注册

C.构成犯罪的,移送司法机关依法追究刑事责任

D.处单位罚款数额5%以上10%以下的罚款

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A、项目负责人为注册建筑师、勘察设计注册工程师的,责令停止执业2年

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第1题
发生投诉、举报、群体性事件、媒体报道并造成恶劣社会影响的严重工程质量问题需要依法追究项目负责人的质量终身责任。()
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第2题
()是指已经发生并被媒体获悉,但尚未被媒体报道并可能对建行声誉造成负面影响的事件。

A.潜在声誉风险

B.一般声誉风险

C.较大风险事件

D.严重声誉风险

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第3题
近()个月内未发生环境、安全违法违规事件,未发生群体性社会风险事件;如以前年度发生过上述违法违规事件或风险事件,已完成整改,并已过观察期;上述情况归类为低环境和社会风险客户。

A.3

B.6

C.9

D.12

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第4题
投诉案件类型,根据客户投诉事由性质将客户投诉划分为以下哪几类()

A.常规投诉件

B.复杂投诉件

C.疑难投诉件

D.重大上访投诉件

E.群体性事件

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第5题
极为紧急,难度很大,大量负面报道,已引发或可能引发爆发式投诉或大规模群体性事件的称为()投诉

A.紧急

B.普通

C.复杂

D.重大

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第6题
银行接到大规模投诉,或者投诉事项重大,涉及众多消费者利益,可能引发群体性事件的,应当及时向()报告

A.上级行

B.银行业协会

C.监管机构

D.客服中心

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第7题
发生旅客人身伤害及携带品损失且有()情形之一的,应当及时通知铁路公安机关。

A.造成旅客死亡的

B.应当保护现场、维持秩序、协同救助的

C.引发治安纠纷或者酿成群体性事件并影响站车秩序,应当及时处置的

D.以上均是

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第8题
《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》中明确规定:总行各部门或分支机构接到5人(含)以上投诉,或者投诉事项重大,涉及众多金融消费者利益,可能引发群体性事件等的投诉,应及时向()报告

A.总行办公室

B.纪检监察室

C.品牌部

D.客户服务部

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第9题
《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》中明确规定:总行各部门或分支机构接到5人(含)以上投诉,或者投诉事项重大,涉及众多金融消费者利益,可能引发群体性事件等的投诉,应及时向()报告

A.总行办公室

B.纪检监察室

C.品牌部

D.客户服务部

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第10题
下列属于车厢内发生群体性事件应急处置程序的是:()。

A.立即汇报行车调度员,并通知前方车站

B.通过列车监控,查看客室情况,并随时向行车调度员汇报

C.播放人工广播安抚乘客,指引乘客远离事发区域

D.利用广播通知随车保安前往现场协调维持秩序

E.听从行车调度员指挥。到达站台后配合相关人员的工作参考

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第11题
群体性事件是同一场所同一时间由()以上参与,因相同或相似的诉求而联合起来进行投诉、索赔等,使用扩大事态、加剧冲突、滥施暴力等手段,扰乱、破坏或直接威胁社会秩序,危害公共安全的事件

A.10人

B.15人

C.20人

D.30

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