题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

19自2020年2月20日起，省公司对违规外呼加大了监控力度，一旦发现渠道有违规外呼行为，封停违规外呼工号30日（）

答案

否

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更多“19自2020年2月20日起，省公司对违规外呼加大了监控力度…”相关的问题

第1题

经站点维度数据不定期抽检、客满外呼、骑手投诉等渠道反馈并查实骑手实际发放薪资与系统发布不一致的违规处罚有哪些（）

A.月度总单量<3万单，3000元/站

B.月度总单量≥3万单，5000元/站

C.若站点连续2个月违规，或者累计违规超过三次，将强制清退站点，并限制供应商发展

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第2题

以下哪项违规内容不属于服务规范问题（）

A.服务态度恶劣

B.服务禁语

C.非标准开头语

D.超外呼频率

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第3题

以下不属于重大违规的是（)。

A.理赔找京东金融

B.泄露客户隐私

C.诱导客户骗保

D.通过系统外呼客户

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第4题

外区违规使用特惠送订单到货生鲜变质如何报备（）

A.质控外呼

B.货物问题

C.生鲜变质

D.异常上报-客服

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第5题

客户保单状态终止，签收日期是2020年2月20日，保险止期2020年3月6日，外呼结果选择（）

A.预约-超犹豫期终止

B.预约-契撤理赔终止

C.预约-无法接通

D.预约-基本信息异常

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第6题

坐席篡改电销系统数据或银行数据信息，包括但不限于客户信息，营销记录信息、外呼号码显示信息等，属于特殊违规违纪行为（）

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第7题

以下哪种行为属于A级投诉等级（）

A．未经客户允许修改客户任何个人信息。包括但不仅限于私自修改用户联系方式、地址、姓名等B．删除、拉黑客户微信或电话，或违规将客户清除出群等情况C．员工因未操作不规范（如系统操作失误，转班错误、调课错误、外呼通知错误，优惠有效期告知错误、未按服务节点跟进、退费操作不规范等）或工作缺失等，造成客户经济损失或公司运营成本损失金额较大的行为D．服务过程中，关键信息提醒不到位，导致客户不满或投诉

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第8题

7、2020年8月，某项目组一名员工想在工作中留下纪念，将客户涉密信息私自上传到个人微信，随后被客户方IT信息安全部门发现，虽及时发现未将信息外泄出去，但是此行为严重违反了客户及公司信息安全合规性的规定，造成了非常严重的影响。请列选出举一反三（）

A.严禁通过各种方式违规获取或外发客户公司内部信息，包括但不限于拷贝、另存、截屏、拍照、录像、打印、网络传输等

B.严禁违规将客户公司任何内部的信息、数据通过任何形式外发、外传至个人邮箱、网盘、电脑等外部网络空间。（如有外发行为，一定会被监测到！）

C.敏感信息保护:离开电脑需锁屏，下班确保关机后离开;职场已启用屏幕水印功能，增添水印打印和复印文件，请谨记守候在打印机旁并及时取走，废弃的资料请使用碎纸机彻底粉碎

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第9题

员工不允许私下保留客户敏感信息，以下场景属于违规的是（）

A.记录客户手机号便于联系客户介绍产品服务或提供客户经理跟进

B.某保险项目同事了解到客户有办理贷款需要，将客户信息私下给到其认识的贷款同事外呼

C.电脑，邮件保留客户敏感信息