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[判断题]
好的结束语可以给顾客留下良好的印象,让顾客得到满足感,幸福指数上升,在收到货后一定会对我们给予良好的评价。()
查看答案
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A.讲故事可通过捏造事实来促成交易
B.举例子可给顾客专业的感觉
C.做比较是从正反两面介绍商品的利益,可以刺激顾客的购买欲望
D.打比方来介绍商品让顾客印象深刻,牢记在心
A.售前准备工作很重要,我们要尊宝好购物环境/门店外场/自身形象/演示资源
B.迎宾可以第一时间迎接顾客/还可以发现邻店顾源/并且可以通过自己的声音引流进店
C.给顾客提供服务时,要做到细心/温馨/礼貌
D.和顾客沟通要给顾客:喜悦感/热情/聊得来
A.表现出珠宝顾问的专业
B.顾客最终被说服并成交
C.起到宣传品牌的作用
D.给顾客留下深刻的印象,并带着专业的印象去其他品牌对比
A.保持制服干净整洁
B.发型配饰简单
C.制服不要经常清洗
D.在与客户沟通的过程中要亲切耐心
A.送至门口、微笑点头、礼貌与顾客道别,目送顾客5秒、后方可转身进店
B.欢送语:语句清晰简洁,表示再次欢迎;例:您慢走,欢迎下次光临
C.新顾客:礼貌、热情,期待下次光临;(好印象、记住我们)
D.老顾客:拉近关系、让顾客有被高度重视感(可以个性,随意不随便)
E.成未成交顾客:,态度诚恳,一视同仁,不让顾客有被冷落感