题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务类、营业类、停送电类投诉，客户针对同一事件在首次投诉办结后，连续（）个月内投诉（）次及以上且属实的，由上一级单位介入调查处理
A.1,2
B.2,3
C.3,4
D.3,2
答案
B、2,3
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A.1,2
B.2,3
C.3,4
D.3,2
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A.申诉聚类：不同客户针对同一突发业务高频重复投诉≥5次/日、20-30次/月
B.申诉聚类：不同客户针对同一突发业务高频重复投诉≥10次/日、20-30次/月
C.申诉高频：30天内同一客户针对同一问题投诉≥5次
D.申诉高频：30天内同一客户针对同一问题投诉≥10次
