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[判断题]

换位思考是交易过程中非常重要的沟通技能,只有站在客户的立场上,从客户的角度出发,客服的倾听才会更有效、更到位。()

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第1题
护士在沟通过程中,要做到换位思考与理解,才能化解矛盾,得到患者的支持()
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第2题
在沟通过程中,换位思考能让对方感觉到对他的尊重,也会让他在沟通中逐渐尊重你。()
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第3题
在劳动争议调解过程中,实现有效沟通应当注意的有()。

A.信任是有效沟通的

B.沟通中要经常换位思考

C.用心倾听可以提高当事人对于调解的信任

D.应尽量使用大众化和通俗化的语言

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第4题
在与他人沟通的过程中,以下说法正确的有()。

A.说话的方式没有内容本身重要

B.环抱手臂通常被看作一种传达负面态度的姿势

C.情商高手们在说话时往往更多地使用“我”,更少说“你”

D.尊重他人和换位思考在沟通中是很重要的

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第5题
“沟通”的核心思想是()

A.利他思维

B.同理心

C.包容他人

D.换位思考

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第6题
建设性沟通的目的是()。

A.消除不同意见

B.换位思考

C.准确传达信息

D.解决实际问题

E.通过沟通巩固双方关系

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第7题
有效沟通,可以增进人们感情,消除工作中的误解,让人员彼此学会换位思考,打造高效的团队()
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第8题

不属于良好的医患沟通的是()。

A.多进行换位思考

B.以平等的态度对待患者

C.对于病人需要亲疏有别

D.尊重病人

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第9题
跨部门沟通的基本原则——平衡原则:意见分歧()

A.领导决策

B.反复强调

C.换位思考

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第10题
以下属于加强团结协作方面的“约法三章的内容是()

A.要勇于担当

B.要树立大局意识

C.要坚持换位思考

D.要做好主动沟通

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第11题
管理沟通的本质:()。

A.共情思维

B.换位思考

C.信息交互

D.互利共赢

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