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[判断题]

案场经理小李因手滑将客户台账信息表发送到经纪人信息大群中,发现时已经超过两分钟无法撤回了,因并非故意且主动上报公司,因而不计入处罚范围()

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第1题
案场经理的日常工作中涉及到的内容比较多,以下描述正确的是()

A.LINK案场端更新可以同步到经纪人操作端和客户端,因此更新和内容准确性尤为重要,公司要求至少每周更新一次,也是B端服务承诺的一部分

B.经纪人到项目现场空看学习,学透和后续的邀约是关键,需要案场提供的工具包括空看任务书、项目一页纸和有道云笔记链接

C.案场端的合规性很重要,前置项目必须要在案场公示优惠标准,避免客户缴纳服务费时出现纠纷

D.新房带看台账的提交,是新房事业部对客户资料信息留存的重要环节,避免了系统权限关闭后资源的流失,需要每周对台账进行提交,通过邮箱发送给王骏成

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第2题
经案场查证来访客户符合推荐规则,方可由置业顾问即时填写《客户来访确认书》,信息须填写真实完整、来访时间必须精确到(),由当天物业接待人员及营销经理签字确认

A.分钟

B.小时

C.天

D.月

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第3题
南八部部、西二部部经纪人5:5合作开单成交一套中国摩高层,根据本测试题8中责任田信息表格中查找,中国摩客发北五区01组案场罗双双在录入案场业绩时选择正确的有()

A.案场业绩1:录入客发北五区01组-罗双双-驻场客服

B.案场业绩2:录入客发西四区-客发西四区01组-无岗位

C.案场业绩2:客发西四区01组-陈经理-客户发展经理

D.案场业绩3:录入客发西四区01组-客发西四区01组淘宝公共-无岗位

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第4题
公司领导介绍、员工购买,案场经理负责建立领导介绍、员工购买台账,置业顾问每天接访后及时维护认知途径,凡不及时维护,认知途径有疑异(默认的认知途径),一律按照员工介绍的奖金标准800元/套结算()
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第5题
小明因特殊原因无法来案场签署买卖合同,以下措施正确的是()

A.出具委托书,由受托人代其签署买卖合同

B.将合同邮寄给客户,让客户签署后邮寄回来

C.出具经公证的委托书,由受托人来案场代其签署买卖合同

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第6题
线上带看群内人员()

A.案场

B.经纪人

C.客户

D.新房销售

E.商圈经理

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第7题
经纪人出现报备、带看、业绩申报、佣金收入问题问题时,下列案场经理做法正确的是()
A.经纪人王王咨询案场经理,这一单可以发发多少提成时,案场经理回复说,经纪人具体的分佣情况还需要咨询店东或者商圈经理,案场端无法计算提佣的问题,只能告诉你业绩是多少B.经纪人出现新房佣金发放问题,案场经理直接回复说这个需要具体咨询运管孔祥曌,具体的自己也不清楚C.经纪人没有按照案场规则进行报备,被案场经理驳回,为了避免因报备问题导致的纠纷,案场经理致电经纪人要求进行重新报备D.经纪人成交后在进行业绩申报时,需要上传业绩确认单
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第8题
如新增客户提示该客户已经被其他置业顾问跟进,应如何处理()

A.在ERP系统去新增

B.根据案场制度销售经理进行分配

C.对客户进行归属查询,通知其名下置业顾问跟进

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第9题
案场收银交接班时,交接情况表中需正确反映案场留存票据情况,包括()

A.票据领用情况

B.已使用情况

C.未使用情况

D.作废信息

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第10题
访谈结束后,当日将客户报修/投诉问题反馈至客服前台或指挥中心信息受理人处,开具CFPM-DC-KF-C-01-01《客户服务记录表》,跟进处理,直至回访客户满意视为报修/投诉关闭;针对需要更新客户基础信息时,需在3个工作日内完成客户信息台账/系统更新()
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第11题
案场员工有重大工作失职,或因服务态度引起客户投诉2次以上的,可直接予以辞退()
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