题目内容
（请给出正确答案）
A.自然站立，双肩自然垂放，收腹挺胸，面带笑容
B.手部引领，手指并拢，手心向上，微微向外伸展，身体侧向参观者
C.使用普通话讲解，吐字应清晰，并富有感染力
D.讲解始终使用文明语言，虚心听取来宾的不同意见和表达
E.热情诚恳，规范使用礼貌用语，宾客到来有欢迎声，表扬有致谢声，离去有告别声
答案
E、热情诚恳，规范使用礼貌用语，宾客到来有欢迎声，表扬有致谢声，离去有告别声
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D.新一代迎宾展示机器人是一款工作于室内环境的，用于迎宾、讲解、接待、引领工作的智能型服务机器人
A.接待参观——询问经历——讲解薪资福利——确定上班
B.接待参观——填简历——双方自我介绍——互动、问问题——讲解福利薪资、发展等——可检测美容师手法
C.接待——询问经历、优势、缺点——讲解薪资——直接决定是否录取
A.负责到访客户的接待工作，配合营销会所接待员须按照功能房介绍话术，对到访客户进行引导参观及讲解介绍
B.负责场馆开台、茶水接待及清场， 了解客户体验诉求并及时反馈；监管儿童活动中心安全及秩序， 确保消毒及时；负责闭店后棋牌室的值班工作
C.检查会所声、光、电、热、门窗、绿植及卫生间卫生情况及时补充物资；排查会所安全隐患
D.规范仓库物品摆放，登记物品出入库情况，盘点会所资产
A.收到接待信息后，第一时间与对接人联系
B.提前1小时与IT沟通调试大屏幕
C.提前1小时与安保对接车辆信息与参观动线
D.提前15分钟到指定地点等候来宾
A.必须要了解甲方的实际情况
B.必须要了解甲方的关注点
C.讲解人必须了解方案内容
D.讲解人必须了解项目的重要注意事项
E.接待人和讲解人必须提前做好相应的准备工作
F.必须提前确定讲解人，并做好沟通和对接
A.了解所接旅游团(者)的有关情况
B.做好语言和有关专业术语解释的准备
C.做好游客特殊需要讲解内容的准备
D.提前了解服务当天的天气和景区道路
E.做好新客游览中安全保护的准备
A.在带夕阳红团队的讲解过程中应放慢语速
B.声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到
C.做到走路不观景，观景不走路
D.整个旅程要安排紧凑，不能浪费时间
