题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下几种情况是你可以解决的（）
A.产品质量问题
B.服务态度冷淡或者服务速度缓慢
C.顾客要求公司管理部门出面解决的抱怨
D.任何在第一类中员工或经理人员在处理后未使顾客满意的抱怨
答案
产品质量问题服务态度冷淡或者服务速度缓慢
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.产品质量问题
B.服务态度冷淡或者服务速度缓慢
C.顾客要求公司管理部门出面解决的抱怨
D.任何在第一类中员工或经理人员在处理后未使顾客满意的抱怨
答案
产品质量问题服务态度冷淡或者服务速度缓慢
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A.那你可以打电话去投诉啊
B.你这种情况我建议你可以给监管部门反馈，维护你自身权益
C.安抚客户情绪，协助客户反馈问题给公司做及时解决，避免出现客诉
D.你放心我们的电话沟通都是有录音的，你不满意随时都是可以去监管投诉我
A.形象很重要，要时刻注意你代表建行，良好的姿势可以让人看起来充满自信
B.让对方对你有好感，则即使说错话，也有补救的机会
C.疑难问题先百度，看看人家怎么解决(答复)
D.对于自己不了解情况的事情，也随便发表评论
A.因为你以是按最低代理价向平台支付，你的利润以在你的口袋了
B.此类订单如客人说想退换货，那么来回运费需团长自担，或去沟通解决，因为相当于是此订单是你自己的店里卖出去了
C.如寄件损坏，或本身产品质量问题售后平台承担
D.不影响二次销售的产品，可以退换，但团长要承认来回运费
A.概率的出现具有明显的客观性质，而且比较稳定
B.决策的结果不会对决策者带来严重的后果
C.决策不是解决一次性问题，而是解决多次重复的问题
D.不同方案在该状态下的收益值是清楚的
A.工业控制网络为物理隔离网络，很安全
B.传统IT产品可以解决工控网络的安全问题
C.工控设备漏洞的存在不影响生产
D.工业防火墙产品支持对工控设备的漏洞进行防护
A.把两球向墙掷去，比较它们反弹后离墙的距离
B.让两球置于乒乓桌面上方同一高度自由落下，比较它们反弹的高度
C.用乒乓球拍分别击打两球，比较两球飞出去的距离
D.用手捏乒乓球，比较它们的硬度
