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第1题
对于确认类预订，酒店应事先声明为客人保留客房至任何时间。（)
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第2题
客房临时性预订是指客人在（)联系预订。
A.抵达饭店前一周
B.即将抵达饭店前很短的时间内
C.抵达饭店前较长的时间内
D.抵达饭店前三天
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第3题
一般来说，客房临时性预订是指客人在（)联系预订。
A.即将抵达饭店前很短的时间内
B.抵达饭店前一周
C.抵达饭店前三天
D.抵达饭店前较长的时间内
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第4题
（)是指客人在即将抵达饭店前很短的时间内或在到达的当天联系预定。
A.临时性预订
B.确认类预订
C.保证性预订
D.口头预订
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第5题
客房小受服务的工作阶段分为：（）。
A.接受客人预订
B.欲排房间
C.客房服务
D.售后服务
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第7题
饭店客房状况控制系统中，一般情况下，（)能够显示每一间客房的当前状况。
A.客房现状
B.客房预订状况
C.客房长期状况显示系统
D.客房中期状况显示系统
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第8题
客房预订中心、客房管理系统、文字处理和销售点结账等届于饭店安全硬件系统设备的（）。
A.信息处理系统
B.锁匙系统
C.防火系统
D.闭路电视监控系统
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第9题
客房预订时询问宾客对房间的基本要求，包括（）、入住天数等。
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第10题
在预订客房得促销政策中可明确折扣（)等价格规定。
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第11题
客房分配应按一定的顺序进行，一般来说，以下房间分配排序正确的是贵宾、团队客人、（)。
A.无预订客人、续租客人
B.保证类预订客人、续租客人、散客
C.散客、常客
D.无预订客人、保证类预订客人
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