题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客房临时性预订是指客人在()联系预订。
A.抵达饭店前一周
B.即将抵达饭店前很短的时间内
C.抵达饭店前较长的时间内
D.抵达饭店前三天
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A.抵达饭店前一周
B.即将抵达饭店前很短的时间内
C.抵达饭店前较长的时间内
D.抵达饭店前三天
接待未办理预订客房而直接到店的客人时,()。
A.必须按客人要求进行接待
B.根据饭店当时营业状况进行接待
C.告诉客人必须事先预订
D.婉言告诉客人饭店不能接待
A.与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话核对疑点时可找到同一人
B.首先要了解火车、飞机运行时间,以及出差人员对座位、铺位的要求
C.如果预订需要有保证,应事先申明,如果想要取消预订,也要在结账之前打电话取消
D.不一定要有确认旅馆具体地址和交通情况
对已预订晚间要住客的房间,其准备工作主要有()。
A.调室温、开房灯、开夜床
B.拉开窗帘、放拖鞋、添置物品
C.拉上窗帘、开房灯、开夜床、调室温
D.补充物品、调室温、添开水、开夜灯