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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客备注地址,超区该怎么处理()

A.打电话给顾客,该订单无法配送

B.向顾客要小费,然后给顾客送过去

C.上报异常顾客更改地址,超区验证成功后报备站点

D.打电话给客服,让客服取消订单

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C、上报异常顾客更改地址,超区验证成功后报备站点

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第1题
发现常规商品超区的订单应当怎么操作()

A.直接转至其他站点

B.对接司机当场转走并联系顾客说明情况做改期处理

C.放置自己站点

D.私自拒收退回始发

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第2题
淘宝顾客下单后发现拍错商品了联系客服,要求发她需要的商品,应该怎么处理?()

A.解释下需要根据拍下的订单信息发货,引导顾客退款重新拍下

B.不处理,等待淘宝介入处理

C.承诺给顾客备注仓库发需要的款

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第3题
外卖打包餐品在制作时需注意()

A.顾客点餐菜品明细及相应数量

B.关注顾客下单频率及地址

C.满足顾客备注,无法满足时和收银员及时沟通让其联系顾客处理

D.检查餐品佐菜包、餐套等配件有无缺失

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第4题
前台收银登录POS时,提示该POS在其他ip地址登录该怎么处理实现用户登录()
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第5题
买家订单已发货,但是中通物流还未签收,联系客服需要改地址,该怎么处理?()

A.告知买家包裹已发出,无法修改

B.留言给仓库群,让仓库修改地址

C.让买家联系快递公司修改

D.发给快递群,告知修改地址

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第6题
如果老师明明没有进行沟通,或者沟通失败,但是备注了,会被怎么处理()
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第7题
顾客湖南地址,包裹显示4号签收,8号找来反馈还没有收到包裹,客服做法正确的是()

A.双11包裹多,让顾客再等等

B.发快递核实

C.发快递核实,同时发理赔,订单备注

D.发快递核实,同时发任务给任务组,写明顾客需求,订单同样备注清楚

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第8题
若已超24H,在订单详情里备注补发的订单消息,并及时通知顾客避免投诉。()
若已超24H,在订单详情里备注补发的订单消息,并及时通知顾客避免投诉。()

A.对

B.错

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第9题
买家联系需要更改地址后无有效回复我们该怎么做?()

A.先等客户回复再说

B.备注暂不发货客户需要改地址

C.留言询问客户正确地址

D.电话联系客户询问正确地址

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第10题
美团及饿了么出现顾客下单产品不足,应该怎么处理()
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第11题
客户要求改地址:订单详情中备注情况并与客户妥善协商处理避免纠纷,什么状态下需要这样操作?()

A.已发货

B.待发货

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