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第2题
关于管理者进行绩效沟通的方法和技巧，说法正确的是()。
A.要换位思考，体会员工失败或成功时的心情;
B.如果员工在语言或举止上表现出不安、困惑、愤怒等情绪，管理者要及时停止讲话，让员工充分讲述;
C.使面谈对员工的威胁最小化;
D.如果员工反映的问题是错误的，应对其进行训斥，指出其错误之处。
第5题
在孤独症儿童的社交的教育康复中，老师的做法错误的有（)
A.老师可以直接用别人以前成功的康复教育计划
B.如果因为孩子不想和外界沟通，缺乏社交动机，老师可以从奖励入手，逐渐让孩子觉得和人交往不是一件痛苦的事
C.如果孩子的行为是想要引起别人的注意、但是不知道如何进行，老师可以教孩子如何以正确的方式引起别人的注意
D.如果孩子希望和小朋友玩耍，但是他们的表达方式不被认可，老师首先要在个别教育康复的时候和孩子演练如何向别人提出一起玩游戏的要求
第11题
患者，女，78岁。退休干部，因冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第4天，年轻护士小张在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，患者非常不满，和护士产生语言冲突。影响护士和患者沟通的因素为（）
A.护士职业情感
B.护士的专业技能
C.护士的情感状况
D.护士的个人经历
E.护士的沟通技巧
