题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
“看看我是否理解了您的意思，您对于风险方面非常在意，不愿意自己的资金承担太大风险，是吗?”这句话表明客户经理是在()。
A.分析客户个人喜好
B.了解客户资产状况
C.确认客户需求
D.了解客户需求
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A.通过“三步确认法”能让对方知道，我已经理解了他的意思
B.确认事实，是为了确保自己正确的理解对方的意思
C.响应情绪，用自己的情绪去影响他人
D.明确行动，首先要听出对方期待你的行动，然后进行回应
A.检查负载读数
B.立刻给设备断电
C.做好随后的检查计划
D.改变测量角度，看“热点”是否随着您位置的变化，以判断是否有反射能量干扰
A.保单是否有指定受益人
B.指定受益人死亡或失去受益权后，是否及时指定新的受益人
C.受益人可以设立多个或不同顺序
D.受益人与被保人身份变化后，不用及时变更
B、买家：上个月在你家买了个插座，可以给我补开发票吗？客服：亲，可以补寄发票的哦，由于您的订单时间比较久了，补寄发票产生的运费需要您承担下，您看可以吗
C、买家：你们给我少发了赠品，原来的客服答应多送一份的，怎么就送了一份呢？客服：亲爱的，很抱歉呢，咱家的礼物都是系统自动配送的哦，礼物都是以页面标注为准的呢，无法多送的呢;消费者：你们怎么前后说法不一致呢，你看我的截图。客服：亲，非常抱歉呢，以前答应您的客服是新人，不懂店铺规则呢，请您谅解哈
D、以上都是
A.你要什么样的房间
B.您旅途辛苦了
C.您一定是需要帮忙
D.你必须用现金结账
