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第1题
依据《旅游不文明行为记录管理暂行办法》，旅游从业人员有下列行为（)，将被纳入“旅游不文明行为记录”。
A.价格欺诈、强迫交易、欺骗诱导游客消费
B.侮辱、殴打、胁迫游客
C.不尊重旅游目的地或游客的宗教信仰、民族习惯、风俗禁忌
D.传播低级趣味、宣传迷信思想
E.国务院旅游主管部门认定的其他旅游不文明行为
第3题
以下关于文明施工中的施工现场扣分项错误的是（)。
A.未建立门卫值守管理制度或未配备门卫值守人员,扣15分
B.未严格按照门卫管理制度执行,扣15分
C.场内主要道路及材料加工区地面未进行硬化,扣8分
D.施工现场没有积水、淤泥,每处扣5分
第4题
商家在已有的SKU链接上将原商品更换为另一款商品进行销售的行为。相比于原商品，更换后的新商品在类目、规格、品牌、颜色、型号、品种等任一或多个关键属性上发生了改变,情节特别严重的，对于商家的处罚措施是什么？()
A.每次扣4分，并予以7日内限制创建商品和禁止上架待售商品的处理
B.每次扣8分，并予以7日内限制创建商品和禁止上架待售商品的处理
C.每次扣4分，并予以5日内限制创建商品和禁止上架待售商品的处理
D.每次扣8分，并予以5日内限制创建商品和禁止上架待售商品的处理
第5题
消费者收到的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符，商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行说明，妨害消费者权益的行为。商家未对商品瑕疵等信息进行说明或对商品的描述与消费者收到的商品不相符，未对消费者正常使用造成实质影响的，对于商家的处罚包含以下哪些？()
A.每次扣6分，并予以违规商品下架的处理
B.每次扣4分，并予以违规商品下架的处理
C.每次扣8分，并予以违规商品下架的处理
D.每次扣12分，并予以违规商品下架的处理
第6题
商业贿赂是指经营者以排斥竞争对手为目的，为使自己在销售或购买商品或提供服务等业务活动中获得利益，而采取的向交易相对人及其职员或其代理人提供或许诺提供某种利益，从而实现交易的不正当竞争行为。 根据上述定义，下列不属于商业贿赂的是 （）
A.某店主为促使导游引导外地来此游客到其商厦购物，规定凡导游带领游客到商厦购物的，按游客人数给付导游和司机一定金额的“导购费”
B.2004年3月，世界500强之一的默沙东(MSD)公司解雇20多名中国分区副经理和医药代表，理由是替客户或合作方“假以学术推广的名义报销娱乐费”
C.朗讯解除了其中国区总裁戚道协、首席运营官关赫德及财务主管和市场部经理的职务，理由是他们为合作方提供回扣
D.某学校对来参加该校60周年校庆活动的校友和贵宾都赠送了一盒精美的礼品，还 邀请他们共进了丰盛的午餐
第8题
导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中哪个欠妥当？（）
A．对待其的处处刁难，要有理、有利、有节地讲道理
B．在做好工作的前提下，争取大多数游客的理解和支持
C．不予理睬，按既定方案办
D．主动与其沟通
