题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户催发货，订单未超过规定发货时间，应该如何处理*（分值（）
A.安抚客户，告知发货时间
B.只需道歉安抚即可
C.反馈信息到对接群
D.直接转接售后处理
答案
安抚客户告知发货时间
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.安抚客户，告知发货时间
B.只需道歉安抚即可
C.反馈信息到对接群
D.直接转接售后处理
答案
安抚客户告知发货时间
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“客户催发货，订单未超过规定发货时间，应该如何处理*（分值（）”相关的问题
A.订单/配送/签收 / 发货相关 / 发货咨询
B.订单/配送/签收 / 发货相关 / 虚假发货
C.订单/配送/签收 / 发货相关 / 正常时效内催发货
D.订单/配送/签收 / 发货相关 / 支付人与订购人不一致
A.首先应该引导客户核对地址框，自助尝试修改
B.无法自助修改，未发货前可通过客道精灵/智能客服-修改地址手动帮客户尝试修改
C.不要绝对承诺客户一定可修改，需告知客户如发货后未修改成功，需主动联系客服联系物流修改
D.以上说法都是正确的
A.仓库--发货问题
B.仓库--审单问题
C.营销--编码出错
A.告知顾客订单已经发出去了，不能退
B.引导顾客申请退款，原因选择：未按约定时间发货
C.引导顾客申请退款，原因选择：物流一直未送达
D.告知顾客可能拦截不成功，注意拒收，有退回记录就会退款
