题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户进线询问跨境商品支付人与订购人不一致导致无法发货，服务小计分类为（）

A.订单/配送/签收 / 发货相关 / 发货咨询

B.订单/配送/签收 / 发货相关 / 虚假发货

C.订单/配送/签收 / 发货相关 / 正常时效内催发货

D.订单/配送/签收 / 发货相关 / 支付人与订购人不一致

答案

D、订单/配送/签收 / 发货相关 / 支付人与订购人不一致

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第1题

下单购买全球购跨境商品时，____的身份证及姓名必须保持一致（）

A.订购人

B.支付人

C.收货人

D.以上都是

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第2题

如遇主卡人致电办理操作跨境临增的关闭/恢复，客服代表需主动询问附卡是否一并调整。（)

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第3题

客户进线表示购买了一个全球购商品需要修改地址和姓名，客服核实支付钟内，直接帮其修改即可（）

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第4题

客户提供单号，但来电号码与系统收发货人不一致，可提供哪些信息给客户（）

A.签收时间

B.收发货城市

C.开单时间

D.发货人电话

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第5题

报备和签约信息不一致怎么办（）

A.了解决策人与认购人信息

B.第一时间联系案场

C.了解项目是否认三代亲属关系

D.沟通客户提供关系证明

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第6题

对于跨境人民币客户经营状况识别中需按反洗钱、反恐怖融资要求对客户的（）进行尽职审查。

A.董事长

B.自然人

C.法人

D.实际控制人依据：跨境人民币业务展业原则总则第一部分客户识别-经营状况其他识别要求

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第7题

已经报检的出入境货物，检验检疫机构尚未实施检验检疫或虽已实施检验检疫但尚未出具证单的，报检人可向受理报检的检验检疫机构提出更改报检信息的申请。根据有关规定，下列情况中不能申请更改报检的有()。

A.尚未实施检验检疫，检验检疫要求更改后与原报检不一致的

B.尚未实施检验检疫，品名更改后与原报检不是同一种商品的

C.已实施检验检疫但尚未出具证单，检验检疫要求更改后与原报检不一致的

D.已实施检验检疫但尚未出具证单，品名更改后与原报检不是同一种商品的

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第8题

对于部分通过预配号实现的物联网前装、终端预置卡类应用，其初次开卡客户与最终使用客户不一致，应用场景包括但不限于车卫士、儿童手表、银行POS、车联网等，在交付最终客户使用后，终端中所使用行业应用卡原则上应过户为()的客户资料。

A.生产企业

B.经办人

C.付费人

D.最终使用人

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第9题

如果（)来自洗钱、毒品或腐败等犯罪高发国家（地区)，金融机构应尽可能采取强化尽职调查措施。

A.客户

B.客户的实际控制人

C.交易的实际受益人

D.办理跨境汇款交易的对方金融机构

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第10题

()是指客户或出质人将商品存放我行指定或认可的仓库作为质押物，由货押监管人出具仓单，客户、银行与出质人、货押监管人签订合作协议，我行据此为客户办理的短期信用业务。

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第11题

用户4.25日签收的商品，4.28日进线反馈鲜牛奶结块，并提供了图片，以下说法正确的是（）

A.优先为用户办理售后

B.优先询问存储方式

C.超时效婉拒

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