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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于8D问题解决流程和ZEUS的关系说法不正确的是()

A.ZEUS系统不关注问题解决过程质量,只要步骤完整

B.离开了8D问题解决流程,ZEUS功能照常运转

C.ZEUS系统可以生成8D报告

D.ZEUS系统可以生成数据分析报告

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D、ZEUS系统可以生成数据分析报告

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第1题
8D的本质是()。

A.一种问题整改汇报方式

B.问题整改的汇报材料

C.问题解决的流程

D.问题分析的工具

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第2题
下列关于8D流程说法正确的是()

A.该方法适用于解决各类可能遇到的简单或复杂的问题

B.8D方法就是要建立一个体系,让整个团队共享信息,努力达成目标

C.8D提供了成功解决问题的方法或途径

D.亦适用于过程能力指数低于其应有值时有关问题的解决

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第3题
关于信息化教学设计的内涵,以下说法正确的是()

A.信息化教学中,多采用面向学习过程的评价方式

B.信息化教学设计强调协作学习

C.信息化教学注重采用“任务驱动”和“问题解决”的学习方式

D.信息化教学中不需要使用教材等传统媒体

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第4题
下面哪个实践问题解决的第八个步骤?()

A.评估流程和结果

B.拟定临时对策

C.将成功标准化,总结失败教训

D.完全实施措施

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第5题
关于专业巡查工作计划,说法正确的是()

A.巡查时间原则上每年开展一次

B.巡查内容包括专业技术问题发现、专业技术问题解决、专业技术培训等

C.巡查地点在公司总部

D.巡查小组有公司领导组成

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第6题
关于头脑风标,以下说法正确的是()

A.头脑风暴足利用集体的思考.来引导创造性思考的方法

B.头脑风易要求主持人及时指正参与人贡献的意见

C.头脑风爨是获得问题解决意见的有效工具

D.头脑风暴的主持人非常关键要能够让所有人畅所欲言

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第7题
以下关于问题解决和技能训练技术,下列说法正确的有哪些()?

A.在每次会谈中,都会鼓励患者将一周内出现的仍会使他们痛苦的问题,以及接下来的日子中他们预料到会发生的问题放上议程

B.询问如果他们的一位密友或家庭成员遇到了类似的问题,患者会给出什么建议

C.可以鼓励患者找到针对自己问题的解决方法,通过询问患者在过去遇到类似问题时是如何解决的

D.咨询师不可以给出一些可能的解决方法

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第8题
热线接电流程步骤正确的是:①确定主要问题②初始阶段问候③问题解决④澄清事实,情绪舒缓⑤总结结束()

A.④②③①⑤

B.②①④③⑤

C.②④①③⑤

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第9题
投诉处理流程最后一步是()。

A.故障报告输出客户

B.问题关闭,文件归纳

C.问题详细的分析定位

D.问题解决,投诉回复

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第10题
质量问题解决7钻流程中第四钻是对()的确认解决。

A.是否使用了正确的零件

B.装配工艺是否正确

C.零部件是否符合技术标准

D.产品是否需要更改

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第11题
关于研发流程和项目管理的关系,错误的是:()

A.流程定义活动和相应的角色,建立规范、模板;项目管理保证流程落实

B.项目管理流程需要严格遵守,研发流程是参考性的,遵守与否可以灵活处理

C.研发流程保证“正确地做事情”,项目管理保证“把事情做正确”

D.有效的流程可以降低对人员的素质要求

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