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[判断题]

在客户详情的操作界面上可以通过点击电话标识,通过“电话盒子”进行外呼;点击信息发送按钮,可通过给客户发送短信;点击 360 按钮,可查看客户详细 360 信息()

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第1题
销售员多次跟进回访客户后,被告知已换电话号码,需要更新客户基本信息,该怎么操作()

A.在"客户"页签中,找到该客户,点击客户进入客户详情页面,点击下方编辑资料按钮,直接修改客户电话

B.在"客户"页签中,找到该客户,点击客户进入客户详情页面,点击下方新增跟进按钮进行电话修改

C.在"客户"页签中,找到该客户,点击客户进入客户详情页面,点击下方编辑资料按钮,新增客户的新电话并设为默认

D.跟销售经理报备说明情况,同意后在云客后台进行电话号码修改

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第2题
销售员多次跟进回访客户后,被告知已换电话号码,需要更新客户基本信息,该怎么操作()

A.在"客户"页签中,找到该客户,点击客户进入客户详情页面,点击下方编辑资料按钮,直接修改客户电话

B.在"客户"页签中,找到该客户,点击客户进入客户详情页面,点击下方新增跟进按钮进行电话修改

C.跟领导流程报备说明情况,同意后由客服在云客后台进行电话号码修改

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第3题
销售员多次跟进回访客户后,被告知已换电话号码,需要更新客户基本信息,该怎么操作()

A.在"客户"页签中,找到该客户,点击客户进入客户详情页面,点击下方编辑资料按钮,直接修改客户电话

B.在"客户"页签中,找到该客户,点击客户进入客户详情页面,点击下方新增跟进按钮进行电话修改

C.告知前台岗,让前台岗在后台在后台添加客户手机号

D.跟销售经理报备说明情况,同意后由综合在云客后台进行电话号码修改

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第4题
企业微信侧边栏管理客户,支持的操作有
A、企业微信侧边栏可查看客户资料,如客户信息、客户跟进记录、客户详情等

B、支持在侧边栏对企业微信客户写跟进,可记录每一次的跟进情况

C、打标签、编辑客户信息

D、支持在侧边栏给企业微信客户打电话,点击电话图标,企业微信PC端会跳转至销氪PC端拨号面板打电话,企业微信APP端可直接使用本地手机号外呼

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第5题
如果你在网购完一套服装,到客服的电话,对方清楚地说出了你的个人信息和购买详情,你的物品有质量问题,现向你赔付三倍的赔款,并发送一个链接给你,下面哪个做法是正确的()

A.点击链接,跟随对方进行操作

B.对方连我的个人信息和购买详情都知道,应该是真的客服

C.上网购平台查询订单详情也可以举报该电话,网购平台不会通过电话操作退款等事项

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第6题
安居客直售,在房源信息页面,用户可以点击【电话】按钮联系业主,双方可以通过虚拟号进行联络()
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第7题
关于VR带看一键委托功能,以下说法正确的是()

A.用户与经纪人在VR带看房间内连通15S后方可点击要电话按钮

B.每次点击要电话功能需间隔20s

C.当用户同意电话授权后,此次VR带看结束后在IM页面中进行录客等后续操作

D.当客户拒绝电话授权后,可以多次发起要电话功能,直到客户同意为止

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第8题
客户解约订单接单后需在预计解约日期前一天电话联系客户是否改约并进行跟进信息录入,仅在订单是待上门时可以记录,录入入口:1、订单详情:点击小提示中的录入跟进2、待办列表:点击客户跟进的待办(上门前一日18:00-24:00)录入规则:1、需联系客户后进行录入,未联系客户不可进行跟进录入2、客户需改约时录入具体的改约时间与改约原因。以上录入入口和录入规则是否正确(正确)()
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第9题
下面哪个不属于易投的三大入口()

A.泰行销点击易投按钮

B.泰行销制作完成计划书点击立即投保

C.通过泰康家园下载种子

D.泰行销客户信息中点击客户详情选择立即投保

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第10题
当天未联系上客户,需要做一下操作()

A.拨打客户电话3次以上

B.点击工单处理完成

C.下班之前需要再联系客户一次

D.无需处理前需要发送短信给客户

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