题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
承诺未履行投诉的原因有哪些（）
A.赠品承诺和换货承诺
B.发票承诺和物流承诺
C.商家自行承诺、邮费类问题未解决
D.以上说的都不对
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.发票承诺和物流承诺
C.商家自行承诺、邮费类问题未解决
D.以上说的都不对
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A.在接待过程中，跟顾客说礼品是限量的，先到先得。顾客后续投诉我们不发赠品，是成立的
B.在接待过程中，告知顾客会送他赠品，后续顾客未收到，找到客服，客服查询，赠品其实是限量的，可以拒绝客户，顾客投诉违背承诺不会成立
C.在接待过程中，告知顾客会送他赠品，后续顾客未收到，找到客服。客服查询，赠品其实是限量的，如果拒绝补发赠品，顾客投诉违背承诺是成立的
D.在接待过程中，告知顾客会送他赠品，后续顾客未收到，找到客服，客服查询，给顾客补发了赠品，那么顾客投诉违背承诺是不成立的
A.对依申请的行政执法行为，不按照规定履行受理、审查、决定等职责的。
B.未按照规定履行海事行政检查职责的。
C.对发现的违法行为，未按照规定调查、处理的。
D.收到有关违反海事行政管理秩序的实名投诉、举报后，不按照规定履行调查、处理等职责的。
A.卖家赠品的发货时间应当和交易商品承诺或规定的发货时间相一致。双方对赠品发货时间另有约定的，从其约定
B.卖家赠品延迟发货的，将根据赠品价值并依照延迟发货相关规则进行处理
C.签收验货时，无论主商品是否有问题，赠品存在描述不符或表面不一致等情况，买家均有权拒签货物
D.买家应当确保赠品完好且一并退回，因买家原因导致赠品无法退回，或退回途中损毁、灭失的，卖家可以以此拒绝交易商品退货
A.看客服专业度，例如回答问题是否及时热情
B.无需与卖家交流
C.没啥要注意的
D.例如售后、配件、赠品等等，你都要说好，免得到时候出现问题投诉时，有证据
A.答应赠送客户的赠品未赠送
B.答应客户今天发货，但未发货
C.快递信息只有7号跟踪信息，到10号还未新的记录更新
D.描述显示是A款，但客户实际收到的是B款
