题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户投诉原因有哪些（）
A.服务问题
B.效果不满意
C.过度承诺
D.内部员工工作交接不当
E.退款处理不当
F.沟通不当
答案
F、沟通不当
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.服务问题
B.效果不满意
C.过度承诺
D.内部员工工作交接不当
E.退款处理不当
F.沟通不当
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A.相关证据
B.处理依据
C.问题原因
D.处理结果
A.网络中断
B.系统升级
C.服务瑕疵
D.业务流程繁琐
A.客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理
B.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄
C.在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题
D.无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响
