题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
双周课程在（）之内，家长可以联系客服办理退费
A.购课当天
B.1天
C.购课3天内，开课前
D.开课前
答案
C、购课3天内，开课前
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.购课当天
B.1天
C.购课3天内，开课前
D.开课前
答案
C、购课3天内，开课前
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A.答应家长帮家长办理退费
B.立即询问退费原因，是否对课程有顾虑，并挽留家长给出合理的调整方案，如挽留无效及时对接组长和老师处理
C.让家长直接打电话办理退费
D.直接挂断
A.客服对于自己不清楚的问题，可以直接回复学员不知道，不清楚
B.于学员沟通时，可以出现反馈后台，提交工单，红点，联系不上需要短信告知
C.学员来电约课或取消课程，需提示温馨提示您，如果遇到特殊情况无法上课，请提前1小时取消课程，开课时间在1小时内将无法取消
A.如课程未开启报名，立刻删除并在正确业务板块重新设置
B.如课程已经启动报名，没办法修改只能继续让家长报名
C.如课程已经启动报名，联系IT从后端数据做业务板块调整
D.认为没影响，可以继续排课、招生
A.保险激活次日0:00起生效，保险有效期为一年
B.被保险人年龄须在10周岁至65周岁，10-18周岁未成年人须家长同意投保
C.首次激活平衡车如自动放弃保险可以联系客服帮助发送邮件补赠一份保险
D.如发生意外事故可拨打95518转8报案，然后等待理赔专员联系
A.通过系统为家长办理单次课程退费
B.告知家长无法退单次费用，建议第二次课开课前申请整期全额退费
C.若结课，未超过24小时且不涉及跨月，可以直接协助进行调课
D.我们不能单独退单次费用，建议家长接受
A.答应专员和客户当天开出并回复在纠纷单内
B.忽悠专员当天开出，回复在纠纷单内，电话联系客户过几天再开出
C.答应专员和客户，当天开出并手写收据盖章发给客户，并回复在纠纷单内
D.核实财务何时能开，跟客户打电话解释，并承认开出日期，并回复在纠纷单内
