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[判断题]
物流效劳标准制定的明确，可以为员工工作提供指导方向，激发员工的责任心，帮助企业正确评估自身效劳水平，为改善工作提供指导方向。（）
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A.有明确的服务理念，作为售后服务工作的指导思想，并保证员工理解
B.重视服务标准化工作，鼓励参与国家、行业有关标准的制定工作
C.对售后服务的目标或水平做出承诺，服务承诺在广告、宣传品、保修卡、销售合同等各种文档材料中的表述准确一致，并有效地传递给顾客
D.以多种方式向社会公众做服务文化和活动的宣传，形成有效的顾客认知和口碑
A.明确宴会规模
B.建立宴会管理组织机构
C.安排菜点种类和数量
D.明确宴会生产程序
A.通过绩效沟通可以及时对绩效计划进行调整
B.通过绩效沟通可以为员工提供及时的帮助
C.绩效沟通是绩效管理过程中的一种重要的激励手段
D.员工渴望及时得到工作结果的反馈信息
A.可以为组织带来新的管理方法和经验
B.能更好地维持成员对组织的忠诚，鼓励有发展潜力的员工更加自觉、积极地工作
C.有利于保证选聘工作的正确性
D.有利于被聘者迅速展开工作
E.来源广泛，选择余地大
A.增加人员岗位设置，降低员工队伍素质
B.完善制度管理体系，降低制度执行与考核标准
C.优化完善物耗量化标准，初步建立能耗量化标准
D.无需进行全面预算管理
