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第1题
小张是某老年人社会服务机构的主管，为了更好地为机构老年人提供服务，满足他们多样化的服务需求，每年年初小张都需要制定出详细的年度工作计划，按照计划执行服务。在制定计划的过程中，小张采用了多种方法来评估老年人的需求，其中主要有问卷调查、个别访谈、观察等等，收到了丰富的一手资料，并对资料进行了详细的分析。同时，小张对机构内部的项目、资金、人员安排、场地使用情况等等也做了清晰的梳理，能够为计划制定提供更清晰全面的认识。
此时，小张计划采用SWOT分析方法对机构进行更加详细的分析，请你帮助他采用SWOT分析对机构进行分析。（每个层次列出3-4项即可）
第2题
小王在做清河北园小区营销时，现场由于活动太火爆，要从别的网格借调人员，对于支撑系统来说，需要（)，才能让别人也能参与到这场营销。
A.让借调人员自己制定个清河北园的小区放装任务
B.重新制定个小区计划，在制定的时候把借调人员加进来
C.直接进入清河北园的小区任务，将任务授权给借调人员
D.让借调人员直接用自己的手机进行操作
第4题
交付前 3 个月，客关组织工程、运营、成本、开发报建、财务、营销、物业等召开交付品质检查，对交楼区域工程进度、证件取得时间节点进行梳理，核对户型图以及销售承诺是否存在无法兑现等各类风险，制定解决方案及统一说辞，降低交楼风险（）
第6题
（）流程中，制定用电需求区域，重过载站、线、变及业扩受限新装、增容客户供电解决方案和措施时限要求：对于新装增容客户受限的解决措施反馈时限为7个工作日。
A.高压计划停电管理
B.客户潜在需求管理
C.低压计划停电管理
D.客户问题处理
第7题
专家型教师在制定课时计划时，能根据学生的（）来安排教学进度。A.已有的能力结构B.先前
专家型教师在制定课时计划时，能根据学生的（）来安排教学进度。
A.已有的能力结构
B.先前知识
C.已有的学习习惯
D.固有的学习方法
第8题
一级安全评价师在报告审核时应具备的能力有（）。
A.能提出和确定安全评价报告审核要素，能对安全评价报告进行审定
B.能制定安全评价报告审核计划
C.能对安全评价报告进行审定
D.能制定安全评价报告审核计划，能对安全评价报告进行审定
第9题
在制定材料采购计划时，应分析计算材料的消耗，以便所提出的计划能具有准确性、真实性.一般来说，材料消耗包括三部分：净用量、工艺损耗及（）
A.管理性损耗
B.计划内损耗
C.计划外损耗
第10题
有一个渠道客户，在不同行业都和我们公司有合作，也许有不同行业线的营销人员跟进，其中在法院、公安、检察院三个行业都有合作，为方便梳理不同客户的不同商机信息，这时，我在系统里要分别录入几条客户信息（）
A.1
B.2
C.3
D.4
第11题
客户的要求与企业的规定相矛盾时（非会员要求远程、要求钟回电的）（）
A.不好意思，目前只有电话和在线服务，我先电话帮您解决一下吧电话也能解决问题的
B.不好意思，非常理解您着急报税的心情，刚才已经帮您把反馈了，稍后催促尽快帮您解决，有解决方案之后第一时间给您回电
C.不好意思，目前确实没有远程 ，不过电话也是能解决问题的我指导一下您
