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第2题
如系统中开户经办人已过期，需维护支付联系人或对账联系人，如开户经办人已离职，无法提供开户经办人身份证，可由单位出具说明（表明开户经办人已离职）或者在授权书表明开户经办人离职需删除的意思表达，可删除开户经办人（）
第3题
对于客户开户前先提供了法定代表人（或单位负责人）身份证原件，开户行进行身份证联网核查当日，无法完成新一代系统开户或结算产品签约操作的，联网核查结果在（）工作日内有效。
A.3个
B.5个
C.7个
D.10个
第4题
工单投诉对象为部中心的问题类型有（）
A.小程序上解除车牌占用但操作不成功
B.绿通车新增车辆时输入预留手机号码无法收到验证码
C.在中国ETC服务小程序操作失误，需要终止办理或终止售后订单
D.小程序（含新办和预约）操作中出现显示异常（如银行账户显示错误）、系统操作中断、无法继续操作等
第5题
根据《移动作业平台（PAD端）业务操作手册（6.0版，2021年）》，以下无法在PAD中办理个人开户的情况有（）
A.使用的有效证件不能进行联网核查
B.联网核查身份证信息不一致
C.代理他人办理
D.需要客户出示辅助证件
第6题
下列行为中，不存在可疑迹象的行为是()。
A.企业客户不愿意透露业务详情，拒绝提供财务报表以及交易方的消息
B.客户家庭或公司电话无法接通
C.客户开户时，未提供身份证或其他身份证明文件
D.客户申请贷款时能够提供以前或现在的就业记录
第8题
以下不属于造假行为的是（）
A.客户透露要提供虚假资料，新开婉拒后，客户仍然坚持提交
B.仅协助客户提交虚假资料，未参与虚假资料的制作
C.客户营业执照无资质，帮客户找朋友，用朋友的营业执照开户
D.客户一时无法盖章，先用扫描版或PS版本
第11题
登录美的美居App时提示 “system error” 或 “登录失败”或无法收到登录验证码时，如何解决（）
A.重新启动手机
B.发验证码
C.联系IOT公司技术对接人处理
D.重装美居APP
