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第2题
客户来电反馈，点击暖心服务-一键救援，进入微信救援界面显示选择了车辆信息，点击下一步时提示“不符合救援服务车辆范围”，此时坐席代表如何操作（）
A.引导客户拨打95518--9
B.微信记录反馈救援中心安排
C.引导客户公众号输入两次人工
D.引导客户到信号较好的地方重新尝试
第7题
对于绿通车或者运输联合收割机车辆，判定为不合格车辆的，以下哪些情况可不上传货物照片（）
A.车货总质量（由出口负责认定）或外廓尺寸超过国家规定的最大限值
B.未提供行驶证原件、提供的国家政务服务平台或地方政府政务平台的电子证件无法确定核定载质量
C.行驶证过期的
D.未提供联合收割机作业证或作业证过期
第11题
客户为非被保险人来电申请救援，需被保险人或车辆绑定者做授权，下列关于授权者操作说法正确的是（）
A.授权者授权救援申请人，需在重庆人保财险公众号：我-个人中心-我的授权进行
B.授权者在点击我的授权后进入授权列表，点击新增授权即可
C.新增授权页面需输入被授权人手机号码、授权关系及点选授权功能，点击提交
D.授权者可在授权列表内查勘被授权人的情况
