首页 > 公务员考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

首电中,礼貌询问的技巧是()

A.根据当地的习惯称呼对方

B.您好,请问您是XX先生/女生吗

C.直呼其名

D.您好,请问您是XX先生/女生吧

答案
收藏

D、您好,请问您是XX先生/女生吧

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“首电中,礼貌询问的技巧是()”相关的问题
第1题
下列属于售前客服咨询解答技巧要点的有()。

A.招呼:及时答复,热情礼貌

B.询问:热心引导,收集信息

C.推荐:体现专业,精确推荐

D.议价:适当降价,促成交易

点击查看答案
第2题
加油员在加油过程中要灵活用运销售技巧,和加油八步法紧密结合,根据不同的顾客类型和消费需求,有重点地推介商品,即使顾客没有接受推介,也要礼貌地对待顾客,热情送别。()
点击查看答案
第3题
当员工发现可疑人员时,保持冷静、沉着监视,记住特征(身高、相貌、特点等),并礼貌地上前询问是否需要帮助。如要找人,可为其提供服务的形式陪同前往,情况属实继续监视。如发现可疑,报告领班主管或经理,同时做好宾客行凶或逃离的准备()
点击查看答案
第4题
人际关系中有效交谈的技巧中不包括的是()

A.交谈时要放松情绪

B.善于应用礼貌语音

C.谈话切记自我为中心

D.注意自己的角度

点击查看答案
第5题
根据顾客类型沟通处理正确的是()

A.支配型(抓住重点,虚心询问)

B.影响型(倾听为主,适当赞美)

C.恭顺型(提问技巧很重要,要积极鼓励客户打开话闸)

D.稳定型(按客户逻辑归纳,适时提问)

点击查看答案
第6题
下列关于叫醒服务说法错误的是()

A.让电话多响几声,给宾客充分的时间接电话

B.及时输入当天的叫醒记录到PMS电话系统

C.当宾客未应答时,需拨打客人手机号叫醒客人

D.电话叫醒无人接听。指派客房伙伴前往房间叫醒宾 客,并礼貌道别

点击查看答案
第7题
在展前客户邀请中,还应注意以下技巧()。

A.知己知彼,百战不殆

B.坦诚相待,礼貌先行

C.平时多联络,友谊更长久

D.主题突出,目的明确

点击查看答案
第8题
当零售店向您说:“这种产品销路不好”时,您应该()。

A.告诉他其他零售店销售成功的实例

B.告诉他产品没有照应该陈列方法陈列

C.很技巧地建议他商品计划的方法

D.向他询问销路不好的原因,必要时将货取回

点击查看答案
第9题
前台接待日常工作三要素是()

A.仪容仪表礼貌、接待态度、说话技巧

B.礼貌、接待态度、沟通技巧

C.仪容仪表、接待态度、说话技巧

点击查看答案
第10题
巡逻岗在巡逻时发现可疑人员的处理方法错误的是()

A.盘查时,如发现有重大嫌疑的可以进行搜身

B.在盘查中,若进一步发现可疑情况,立即控制

C.对在自己区域内到处游走多次人员,应上前礼貌询问核实后,再作相应处理

D.深夜在小区行走的人员,巡逻岗应主动上前询问并提供帮助

点击查看答案
第11题
当顾客持加过油的小票要求再次加油或退款时,现场巡视员应礼貌接待;根据小票条形码查看交款和加油记录,核实情况;必要时应调取视频监控录像或报警处理。()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改