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[多选题]

根据《国家电网有限公司关于开展客户受电工程“三指定”问题专项治理的通知》(国家电网办〔2021〕228号)要求，深化“()”的“阳光业扩”服务，打造公开透明、公平公正的电力营商环境。

A.便利化

B.透明化

C.标准化

D.规范化

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第1题

《国家电网有限公司关于全面开展能效服务的指导意见》(国家电网营销〔2020〕432号)中提出，国网综能服务集团、省综合能源公司、省电动汽车公司作为实施能效市场化服务的主体，编制各类客户能效市场化服务方案。()

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第2题

根据《国家电网有限公司关于全面开展能效服务的指导意见》(国家电网营销〔2020〕432号)，下列选项中属于能效市场化服务中综合能源服务的是()。

A.节能服务

B.多能供应服务

C.清洁能源服务

D.新兴用能服务

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第3题

根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心根据各省公司推送的客户办电信息常态开展业扩回访，了解客户在办电过程中对供电服务工作的评价及满意程度。其中，高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后（）个工作日内分别开展回访。

A.5

B.7

C.10

D.15

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第4题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，建立投诉、举报、意见回访闭环管控机制。除客户明确提出不需回访及匿名外，均应开展回访工作，坚持()”的原则，不得多级回访。

A.谁受理、谁负责

B.谁受理、谁答复

C.谁受理、谁回访

D.谁答复、谁回访

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第5题

根据《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》，对于报装容量()千伏安及以下，10(20)千伏供电的单电源客户，探索供电方案现场答复。

A.630

B.800

C.1250

D.2000

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第6题

根据《国家电网有限公司关于印发线上产业链金融平台建设方案的通知》(国家电网资本〔2019〕667号)，线上产业链金融平台建设要优化客户体验、创新业务场景、提高交易效率、深化数据运用、拓宽推广渠道，以上内容体现的是哪种建设原则()。

A.坚持创新驱动

B.坚持迭代创新

C.坚持开放共享

D.坚持用户导向

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第7题

《国家电网有限公司关于全面开展能效服务的指导意见》(国家电网营销〔2020〕432号)中提出，公司其他产业、科研、金融单位是能效服务业务的支撑主体。()

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第8题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，开展营业厅服务设施巡检时，如发生故障不能使用，应当天报修处理，摆设“暂停使用”标志牌，并在()内修复。

A.5天

B.10天

C.5个工作日

D.10个工作日

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第9题

《国家电网有限公司反窃电管理办法》规定：各单位应常态化开展反窃电工作督导，组织对涉及供电公司员工的窃电举报开展自查或上级督办，对窃电举报初查不属实客户开展现场复核，留存现场相关证据资料。()

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第10题

依据《国家电网有限公司输变电工程建设安全管理规定》，施工项目部作业前按要求开展现场风险复测，根据实际情况确定风险等级，制定并落实风险管控措施。()

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第11题

根据《国家电网有限公司安全工作奖惩规定》要求，发生事故各级单位的主要领导、分管领导依照本规定受到撤职处分的，自受处分之日起，()年内不得担任公司所属生产经营单位的主要领导。

A.1

B.3

C.5

D.10

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