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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下描述错误是()

A.见习客户顾问于5月10日入职,当月达成1800C,6月可转为正式职级

B.见习客户顾问于5月16日入职,5月达成1000C,6月达成800C,7月可转为正式职级

C.见习客户顾问于5月10日入职,当月做期交保单1000C,车险800C,6月可转为正式职级

D.见习客户顾问于5月16日入职,当月做车险200C,6月做期交保单1800C,7月可以转正

答案
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C、见习客户顾问于5月10日入职,当月做期交保单1000C,车险800C,6月可转为正式职级

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第1题
对于产生增项二次报价是,服务顾问有征得客户同意,且重新打印工单请客户签字确认,以下描述错误的是()

A.服务顾问需当面或致电征得客户同意

B.口头说明检查情况和需增加项目

C.工单内容发生变化需要重新打印工单请客户签字确认

D.如产生增项,服务顾问需在客户进入客休区30分钟内告知

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第2题
以下那些考核是每月滚动考核()

A.见习专员转正

B.一级顾问晋升初一级室经理

C.正式专员维持

D.高三级顾问晋升资深一级顾问

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第3题
以下选项中关于2020年金天鹅2号店长的顾问线产品服务时长的描述错误的是()

A.一对一定制内训:仅客户购买的上门服务时长

B.啄木鸟质检:2天2晚

C.私域流量方案:90天(3天+2天 上门 85天线上服务)

D.OTA增收版:90天(全线上服务)

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第4题
以下关于“取消带看”描述错误的一项是()

A.经纪人可手动操作取消带看,若取消带看成功,则状态更新为线上带看取消

B.预约时间到达&超过15min客户未加入,自动取消

C.会话中,置业顾问主动取消会话

D.会话结束后,订单内的人未同时在会话中过

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第5题
以下哪些人有个人年终奖()

A.试用专员

B.一级顾问

C.见习专员

D.室经理

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第6题
以下描述正确的是()

A.超过客户保护期未跟进的客户会被回收到公客池

B.无效客户会一直挂在当前置业顾问名下

C.可以在手机端查看其他置业顾问的客户信息

D.客户被回收到公客池后,置业顾问可以继续跟进

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第7题
以下对于服务顾问可以支持续保业务的描述正确的选项是哪一个()

A.服务顾问可以帮助续保部门优化保险客户档案

B.服务顾问可以培训续保专员保险知识

C.服务顾问可以兼职在续保部门进行客户招揽

D.服务顾问可以查看并简单登记维修客户保险信息

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第8题
以下对需求分析的描述正确的是()

A.销售顾问没有询问客户现有交通工具的使用状况将扣分

B.销售顾问应至少了解客户3项购车需求

C.客户的购车需求包含但不限于:购车预算、车辆用途、购车时间、有关驾驶习惯、兴趣和爱好、新车乘坐人数、换购或是添购、车辆选装配置偏好等

D.销售顾问询问了客户现有交通工具的使用状况 ,将会拿满整个需求分析大项的15分

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第9题
关于客户喜欢的怎么样置业顾问,以下哪一项是错误的()

A.工作专业

B.知识渊博

C.自我中心

D.关心客户

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第10题
客户试驾时下列针对销售顾问的表现描述错误的是()

A.简单提醒体验重点即可,主要让客户自己体验车辆性能

B.注意观察客户的驾驶表现,发掘更多客户需求

C.客户危险驾驶时,应及时提醒客户注意安全,必要时可礼貌中止

D.若客户没有提出要求,CA可不用全程陪同试驾

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第11题
签约时销售顾问必须手持银行签字确认的客户《资料齐备书》方可签约,此资料由销售顾问和客户经理各持一份。客户未签按揭合同、未持有齐备书,营销予以签约的,对销售顾问处()元/户的一次性处罚,并后续按()元/户/天的持续处罚,直至客户资料齐备(含资料齐备书)或办理完毕退楼手续。以下处罚正确的是

A.50、5

B.100、10

C.150、20

D.200、10

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