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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

乘客反馈发票抬头填写错误,客服流转二线红冲处理,以下工单分类正确的是()

A.咨询问题, 发票问题, 重新获取发票

B.服务投诉, 发票问题, 开票信息错误

C.服务投诉, 发票问题, 发票规则

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服务投诉发票问题开票信息错误

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第1题
各级客户服务部门联络服务二线会办人员应于1个工作日内流转至会办属主分公司,会办流入地分公司客户服务部门应于1个工作日内接续流转分派,并于2个工作日内向会办流出地分公司客户服务部门反馈流转进度。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
订单已付款状态未审核前,买家表示要更改发票抬头,客服再给客户说明情况后,帮助其备注的发票抬头即可()
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第3题
oms登记电子发票,客户抬头里面带有数字例如1969部队,不可以直接登记,需要反馈钉钉发票群()
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第4题
反馈钉钉发票群的需要登记电子发票的信息需要提供哪些()

A.店铺:订单号:ID:抬头:纳税人识别号:金额:邮箱:发票内容

B.店铺:订单号:ID:抬头:纳税人识别号:金额:发票内容

C.店铺:订单号:抬头:纳税人识别号:金额:邮箱:发票内容

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第5题
针对债转结清问题,描述正确的是()

A.债转至资产管理平台的资金,用户再次进线,表示认可二线36%表格试算金额,且金额充足,工单流转风险结清扣款

B.组长可在资管线上还款申请-提前结清功能,试算提前结清金额和申请扣款

C.债转至资产管理平台的资金,一线无法协商风险结清,工单流转至二线宿州工单进行试算协商

D.债转至资产管理平台的工单,支持客服在资产管理平台划扣

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第6题
发票抬头继续将公司名称、税号、地址、电话、开户行及账号填写完整()
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第7题
杭州地铁发票领取规则下列正确的是()
A.购买地铁单程票、旅游票、纪念票的乘客,在购票后进站前凭所购的车票至车站客服中心索取发票B.使用银联 IC 卡的乘客,凭卡在出站前至车站客服中心索取发票C.遇到使用银联IC卡的乘客在出站后领取发票,客服中心需查验单程票乘车记录,给乘客发放发票并告知乘客票务规则领取发票的规定:这次先发给您,请您下次按照规定银联IC卡在出站前领取发票D.购买或充值储值卡的乘客,按市民卡公司的有关规定索取报销凭证
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第8题
政府机构质量抽检的形式有()

A.工商局、市场监督局、消协等政府部门出示相关证件,并填写抽检单据

B.普通顾客采买、但发票抬头名字为:工商、监督局、检测、消费者等字样

C.商场统一抽检

D.委托检验机构抽检

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第9题
乘客致电反馈订单费用太贵了,比以前坐的士与滴滴也贵了,经客服解释后,乘客接受了。工单应该选择哪个节点归档()
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第10题
驾驶员来电反馈因疫情封路两个路口都不能进去,车辆就离目的地100米左右,与乘客协商乘客不愿意走出来,要求取消订单。客服能否协助取消订单()
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第11题
以下哪种行为属政府抽检,需按抽检流程向上报备()

A.工商局、市场监督局、消协等政府部门出示相关证件,并填写抽检单据

B.普通顾客采买、但发票抬头名字为:工商、监督局、检测、消费者等字样

C.商场统一抽检

D.委托检验机构抽检

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