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[单选题]

当客户发现自己的产品订多了,或者某种试剂用不到了要求退货时,你该怎么做()

A.直接答应客户要求

B.可以跟客户商量,尽量帮忙他卖给别人

C.如果是常卖产品,效期也挺好的,答应客户跟公司申请一下

D.耐心告知客户厂家那边肯定是不会退货的,除非有质量问题

答案
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C、如果是常卖产品,效期也挺好的,答应客户跟公司申请一下

解析:可以跟客户商量尽量帮忙他卖给别人如果是常卖产品效期也挺好的答应客户跟公司申请一下耐心告知客户厂家那边肯定是不会退货的除非有质量问题

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第1题
当遇客户不理解,解释会话时间过长,或客户抱怨太多时,慢慢深呼吸,同时数数1、2、3......这是不用
离开座席就能对付压力简单有效的办法之一。可以闭上眼睛,想象自己在森林中,小鸟在歌唱,做几个深呼吸,呼吸一下清新空气,慢慢从1数到10,然后再从10数到1,这有助于你从精神上放松,给自己一点时间缓冲紧张。当你再回到工作中时,会发现注意力容易集中多了。这是哪种减压方法?()

A.深呼吸减压法

B.运动减压法

C.自我暗示/表扬法

D.换位思考法

E.目标激励法

F.倾诉化解法

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第2题
当公司是长期或者某种产品是重复购买产品时,()在策略上显得很重要。

A.广告

B.信誉

C.价格

D.促销

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第3题
()就是当准客户问到某种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成订单。

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第4题
当客户告知既往曾经因某种疾病或者病症接受过检查或治疗时,核保师一般会要求提供或者调阅被保险人病历和相关检查报告,以作为风险评估的依据,因此病历资料在健康保险的核保中具有非常独特的作用,这具体体现在()。①调阅病历资料是防范逆选择的一种有效手段②调阅病历资料可以详细掌握被保险人的私人信息,利于保险公司制订相应格式合同以控制被保险人行为③调阅病历资料可以发现体检中未能发现的某些隐蔽性疾病④对于某些在健康告知中已经告知或在体检中已被发现的疾病来说,调阅病历可以使核保师对被保险人的患病情况有更深入的了解⑤某些疾病往往需要借助常规体检项目以外的特殊检查才能确诊或加以评价,如果有既往病历,便可以调查被保险人是不是曾经做过这些特殊检查,这将大大提高核保工作的效率,并节省体检费用。

A.①②③④⑤

B.①③④⑤

C.②③④

D.①③④

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第5题
视网膜效应的意思就是当我们自己拥有一件东西或一项特征时,我们就会比平常人更会注意到别人是否跟我们一样具备这种特征。 根据上述定义,下列不属于视网膜效应的是()。

A.走在大街上看见有两个人穿得和你一模一样,你会感慨怎么这么多人和你穿的衣服一样

B.刚到某国下飞机,你发现机场里的该国人都戴耳钉,你走在该国的大街上就会更留意每个人是否戴耳钉了

C.当一位孕妇跟朋友逛街回来后,她觉得最近大街上的孕妇突然增加了,而这位朋友并不觉得这样

D.以前你觉得大街上黄颜色的轿车很少,但你买了一辆黄颜色的轿车后发现,最近大街上黄颜色的轿车增多了

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第6题
当客户告知既往曾经因某种疾病或病症接受过检查或治疗时,核保师一般会要求提供或者调阅被保险人病历和相关检查报告,以作为风险评估的依据,因此病历资料在健康保险的核保中具有非常独特的作用,这具体体现在()。①调阅病历资料是防范逆选择的一种有效手段②调阅病历资料可以详细掌握被保险人的私人信息,利于保险公司制订相应格式合同以控制被保险人行为③调阅病历资料可以发现体检中未能发现的某些隐蔽性疾病④对于某些在健康告知中已经告知或在体检中已被发现的疾病来说,调阅病历可以使核保师对被保险人的患病情况有更深入的了解⑤某些疾病往往需要借助常规体检项目以外的特殊检查才能确诊或加以评价,如果有既往病历,便可以调查被保险人是否曾经做过这些特殊检查,这将大大提高核保工作的效率,并节省体检费用。

A.①②③④⑤

B.①③④⑤

C.②③④

D.①③④

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第7题
目前,北京市规定在公共场所禁止吸烟。平桥大学国际工商学院将自己的教学楼整个划定为禁烟区。结果发现有不少人在教学楼的厕所中偷偷吸烟,这一情况使得法规和校纪受到侵犯。有管理人员建议说,应当把教学楼的厕所定为吸烟区,这样,将使得烟民们有一个抽烟的地方而又不会使人们违反规定。下列哪项如果为真,最能削弱上述建议的可行性?

A.新规定会把厕所的卫生和环境搞得非常糟糕,对不吸烟的人是不公平的。

B.抽烟的人会使厕所变成一个“烟囱”,而且不利于烟民们戒烟。.

C.当新规定实施后,那些烟民中的有些人又会逐渐在教学楼内厕所以外其他的禁烟区吸烟。

D.在厕所吸烟多了,在其他戒烟区发现违法者的可能性就小多了。

E.这个新规定对于解决因为吸烟造成的学生宿舍的失火问题不起作用。

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第8题
用户流失的原因可能有哪些?()

A.产品根本没价值或者没那么有价值

B.用户没发现产品对自己有价值

C.拉新渠道有问题

D.没有原因,到时间自动流失

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第9题
当操作员抽检发现产品存在异常时,如果异常数量少,操作员可以自己处理。()
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第10题
当在园区内发现自己同事或者客户晕倒或发生意外时,应拨打西研一键呼救电话029 86488888()
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第11题
当某种复合配料(),不需要标示复合配料的原始配料,但在最终产品中起工艺作用的食品添加剂应一一的标示。

A.已有国家标准或行业标准

B.其加入量小于食品总量的25时

C.已有国家标准或行业标准或者其加入量小于食品总量的25时

D.已有国家标准、行业标准或地方标准并且其加入量小于食品总量的25时

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