题目内容
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[单选题]
茶艺人员在待机接待时,要善于观察顾客,即是三看顾客,一是看顾客的来意,二看(),三看顾客的举止言谈。
A.顾客年龄
B.顾客心情
C.顾客性别
D.顾客的打扮
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A.顾客年龄
B.顾客心情
C.顾客性别
D.顾客的打扮
A.主动展示商品
B.在陈列商品时突出优点
C.与顾客交谈了解顾客的喜好
D.培养顾客的兴趣
A.顾客进门时介绍自己的姓名和职务
B.观察顾客的反应,揣摩其心理活动
C.顾客进门时,尽快介绍茶商品和服务
D.嘴勤,即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解
A.泡好一道茶后,先退离,待机提供主动服务
B.详细地不断地介绍茶的品饮方式
C.简短迅速的将茶泡好,保持一段距离站立
D.告诉宾客,为不打扰他们谈事,先离开,有事请招呼
A.对顾客的意见无需再重视
B.一边聊天一边结算
C.将精力集中到新顾客的接待上
D.算帐准确