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[判断题]

茶艺人员在对商品.服务介绍时，应观察顾客心里，着重做好四件事，即:引起顾客的注意，二系培养对方的兴趣，三系要增强对方的欲望。()

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更多“茶艺人员在对商品.服务介绍时，应观察顾客心里，着重做好四件事…”相关的问题

第1题

茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到()。

A.顾客进门时介绍自己的姓名和职务

B.观察顾客的反应，揣摩其心理活动

C.顾客进门时，尽快介绍茶商品和服务

D.嘴勤，即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解

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第2题

茶艺师导购时()，让顾客有更多的比较，更多的选择。

A.介绍茶叶商品的真正价值

B.多上品种

C.先高后低展示

D.摸清顾客心理

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第3题

茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，恰到好处的见机行事，促使对方下决心消费。（)

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第4题

茶艺师导购中推介商品和服务时，可采取()。

A.多上一些品种，便于顾客比较选择

B.为顾客讲解茶艺服务哲理，激发其对茶叶商品的兴趣

C.为顾客讲解茶叶商品的使用方法，并让顾客明确其物有所值

D.先为顾客展示最高级的茶品，使顾客加深印象

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第5题

茶艺人员在待机接待时，要主动抓住六种最佳接近顾客的时机，()是属于最佳接近顾客的时机。

A.顾客无所事事

B.顾客长时间凝视商品

C.顾客站店门口时

D.顾客坐下时

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第6题

在具体推介茶艺商品，茶艺服务时，应注意做好四先四后：先易后难，先简后繁，先急后缓，()。

A.先人后己

B.先女性后男性

C.先功能后价格

D.先特殊后一般

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第7题

在具体推介茶艺商品，茶艺服务时，应注意做好四先四后：先易后难，先简后繁，先急后缓，()。

A.先功能后价格

B.先特殊后一般

C.先人后己

D.先女性后男性

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第8题

不是门店日常销售工作内容的为（)。

A.分析销售数据

B.接待顾客，向顾客介绍和销售商品

C.门店销售环境的整理和维护

D.为顾客退换货提供服务

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第9题

茶艺人员在接待时，拿递物品时，应该轻拿轻放，可以由顾客自己拿放。（)

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第10题

服务技能培训的主要内容包括（)

A.商品陈列

B.观察顾客

C.商品整理

D.票据处理

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第11题

促销人员通过与消费者交流，有效地向消费者宣传商品运用各种销售技巧进行沟通，有针对性地介绍商品，帮助顾客作出正确选择（)

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