题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
针对客户来电查询地址或电话的，全部引导客户在公众号中进行查询，下列具体操作正确的是（）
A.公众号对话框输入两次人工
B.公众号对话框输入地址
C.暖心服务-网点查询
D.个人中心-网点查询
答案
B、公众号对话框输入地址
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.公众号对话框输入两次人工
B.公众号对话框输入地址
C.暖心服务-网点查询
D.个人中心-网点查询
答案
B、公众号对话框输入地址
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“针对客户来电查询地址或电话的，全部引导客户在公众号中进行查询…”相关的问题
A.否需验证密码
B.是需验证密码
C.否无需验证密码
D.是无需验证密码
A.针对商品设置清晰明了的积分兑换标签
B.可设置积分兑换引导专员，协助客户查询积分，介绍商品
C.可设置非油品销售引导员
D.可设置促销引导员
A.电话接通后保持镇静，讲话清晰、简练易懂
B.讲清病人所在的详细地址及主要伤情
C.提供畅通的联系方式
D.面对成批伤员或中毒病人，不报告事故缘由
E.通话后，安排人在有明显标志的地方引导救护车
A.客户可通过专业版-转账汇款(或外汇管理)-境外汇款-跨境汇款管理，查询该笔汇款状态及退单原因
B.可通过业务平台在7931操作代码中，查看某分行，某日期，状态为：已退单的记录，再浏览找出客户的汇款记录，查看退单附言
C.专业版上填写的手机是否收到已退单的短信
D.我行工作人员可通过业务平台7933查询该撤销记录，查看交易附言2(交易附言2里的信息就是退单原因)
A.本机来电，直接报障免鉴权
B.他机来电，可提供宽带B号视为本机来电，免鉴权
C.他机来电，可提供绑定宽带的主卡固话号码，视为本机来电，免鉴权
D.他机来电，只能提供机主身份证号，需验证机主姓名+装机地址通过后，在进行报障
E.报障属于紧急业务，不需要鉴权
